AIMPACT informó que los socios de a16z predicen que el esquema de sistemas de registro liderado por Salesforce y HubSpot se desmoronará, y el valor del software empresarial se desplazará hacia la capa de programación inteligente, con CRM relegado a ser la interfaz subyacente de los Agentes de IA. La IA extrae datos de calendarios, correos electrónicos, Slack y otros, y toma decisiones, convirtiendo la barrera competitiva en la capacidad de programación. Dos ideas contrarias a la intuición: la IA no reduce la necesidad de personas, sino que aumenta la tasa de cierre de ventas; el uso de CRM aumenta debido a que la IA genera automáticamente notas. En el futuro, la capacidad pura de programación será fácilmente igualada por grandes modelos, y SaaS podría transformarse en un centro y plataforma de ejecución para agentes operativos.

MeNews

2026-05-22 19:43:52

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AIMPACT Mensaje, 15 de mayo (UTC+8), según la monitorización de Beating de Dongcha, varios socios de a16z publicaron conjuntamente una predicción de que el modo de dominio del sistema de registros, que ha sido liderado durante veinte años por Salesforce y HubSpot, está en declive. El valor central del software empresarial se está desplazando hacia sistemas inteligentes, y plataformas tradicionales como CRM irán perdiendo gradualmente su posición de entrada, degradándose a interfaces API subyacentes que los Agentes de IA pueden llamar. El artículo señala que, en el pasado, la barrera de entrada del software empresarial residía en los costos de cambio extremadamente altos derivados del acumulamiento de datos. Pero en la era de la IA, los Agentes no necesitan interfaces gráficas tradicionales; pueden capturar datos estructurados y tomar decisiones simultáneamente a través de calendarios, correos electrónicos, Slack y sistemas de facturación. Por lo tanto, la barrera de protección de los sistemas de software ha cambiado del acumulamiento de datos a la capacidad de orquestación. Esto es similar a cómo Facebook evolucionó de un gráfico de relaciones de amigos a un flujo de información; el gráfico todavía existe, pero quienes realmente controlan a los usuarios y las ganancias son los algoritmos responsables de las recomendaciones. Esta renovación tecnológica ha traído dos resultados contraintuitivos. Primero, la IA no ha reducido el presupuesto de personal del equipo de ventas. Con el apoyo de la IA, la tasa de cumplimiento de ventas ha mejorado notablemente, y el alto retorno de inversión ha llevado a las empresas a invertir más en personas. En segundo lugar, el uso real de CRM ha aumentado significativamente, ya que la IA escucha automáticamente las llamadas en segundo plano y escribe notas estructuradas de vuelta en el sistema, haciendo que la base de datos originalmente inactiva se vuelva excepcionalmente rica. Aunque el artículo es muy optimista respecto a la nueva capa de orquestación inteligente, en conjunto con las discusiones internas de a16z en ese momento, esta transferencia de poder es mucho más compleja de lo que parece. La capacidad pura de orquestación puede ser fácilmente igualada por las iteraciones de los grandes modelos básicos, y los SaaS tradicionales, tras eliminar la interfaz gráfica, probablemente no estarán dispuestos a limitarse a ser simples canales de bajo valor. Es muy probable que, aprovechando las reglas comerciales acumuladas durante años, se transformen en centros de control de permisos y plataformas de ejecución para todos los Agentes. (Fuente: BlockBeats)

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VinesCoiledIntoGeometricShapes

· hace1h

La capa de programación inteligente suena como un negocio de middleware, ¡se ha puesto interesante!

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0xNoodleSoup

· hace1h

a16z, si esta predicción es correcta, el sistema de valoración del software empresarial tendría que ser reevaluado

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BluePeonyCalmingAgent

· hace1h

¿Se va a derribar la muralla de Salesforce? La capa de orquestación es el nuevo campo de batalla.

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Cross-SectionOfSucculent

· hace1h

CRM cambia a la interfaz de bajo nivel, esta vuelta de trama fue un poco rápida

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FomoAfterYoga

· hace2h

El software empresarial ha cambiado de vender funciones a vender entornos de ejecución de Agent, y el modelo de negocio ha cambiado radicalmente.

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· hace2h

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