La verdadera sanación psicológica no consiste en convencer a alguien de que "eres genial", ni en analizar y corregir problemas, sino en ofrecer una experiencia de ser visto que sea estable, auténtica y sin juicios. Cuando una persona que ha estado mucho tiempo en una relación de negligencia, malentendido o confusión, encuentra por primera vez a alguien que puede responderle con precisión, suavidad y empatía, su percepción de sí misma comenzará a temblar y a reconstruirse. Porque la forma en que nos vemos a nosotros mismos en gran medida proviene de cómo los demás nos perciben, y cuando la retroalimentación externa se vuelve clara, benevolente y coherente por primera vez, una persona puede lentamente pasar de la "auto-negación" a una "re-interpretación de sí misma".