A veces se requiere un memo o un tag (etiqueta de destino) al efectuar depósitos/retiros de ciertas monedas, como MOBI, XLM, BTS, GXS, EOS o XRP.
¿Cómo saber si se requiere un memo o un tag (etiqueta de destino)?
① Al realizar un ingreso o una retirada, si no ve una casilla para un memo o un tag (etiqueta de destino) en la página, no es necesario.
② Si ve una casilla para un memo o un tag en la página, es obligatorio.
Cuando retire un token con memo/tag en Gate, rellene el memo/tag correcto que aparece en la página de depósito correspondiente para que el sistema pueda identificar y abonar la transferencia en su cuenta. Si quiere que los fondos lleguen a la dirección del destinatario con el tag (etiqueta) o el memo requeridos en blanco o incorrectos, saldrá mal.
Cómo efectuar un depósito en el sitio web (ejemplo: depositar XLM de Wallet.io a Gate)
Paso 1: Abra Wallet.io y pulse “Configuraciones” en la esquina inferior izquierda.
Paso 2: Introduzca la moneda que quiere depositar en Gate: Introduzca “XLM”, añádala y pulse “Guardar configuración”.
Paso 3: Pulse “Enviar”.
Paso 4: Introduzca la dirección del destinatario, la cantidad del depósito y el memo.
Paso 5: Acceda a su cuenta Gate. Pulse “Activos” -> “Gestión de fondos” - > “Depósito” -> “Onchain”.
Paso 6: En la página de depósito XLM, seleccione la moneda y la red. En ese momento verá la dirección de depósito y el MEMO/TAG. Copie la dirección de depósito y el MEMO/TAG.
Paso 7: Pegue la dirección y el MEMO/TAG en las casillas correspondientes, introduzca la cantidad de la transferencia y pague. Una vez que haya depositado la moneda correctamente, podrá ver los detalles en “Depósitos recientes”.
Cómo efectuar un retiro en el sitio web (tomando como ejemplo el retiro de XLM)
Paso 1: Acceda a su cuenta Gate. Pulse “Activos” -> “Gestión de fondos” -> “Retirar” -> “Onchain”.
Paso 2: En la página de retirada de XLM, seleccione la moneda y la red, introduzca la dirección de depósito, MEMO/TAG y la cantidad. A continuación, pulse “Retiro”.
Paso 3: Verifique la información antes de introducir la contraseña de fondo y el código del autenticador de Google, después pulse “Confirmar”. Una vez completado el proceso de retiro, podrá ver su estado en “Retiros recientes”. Si el retiro aún está en curso, puede cancelarlo si así lo desea.
Nota:
(1) Si necesita introducir memo/tag, deberá hacerlo en la casilla “Memo/TAG” de la página de retiro.
(2) Si ha efectuado un depósito en una dirección de Gate sin un memo/tag o con uno incorrecto, deberá enviar un ticket facilitando su UID, una captura de pantalla que muestre que ha depositado correctamente una moneda, el memo/tag correcto y el TxID en formato de texto. Nuestros agentes del servicio de atención al cliente se ocuparán de ello lo antes posible.
