Las capacidades actuales de pago en moneda fiduciaria de GatePay dependen de Stripe para el proceso de alta de comerciantes, verificación y ciertas operaciones de fondos. Una vez que los comerciantes completen el registro y la verificación de la cuenta de Stripe, los usuarios finales podrán ver la opción de pago en moneda fiduciaria en la pantalla de pago de GatePay y proceder con el pago.
Paso 1: Inicia sesión en el Portal de Comerciantes de GatePay
Visita la página oficial de inicio de sesión de Gate e inicia sesión en el portal de comerciantes (https://www.gate.com/zh/login)
Paso 2: Accede al Centro de Configuración y selecciona "Pagos" en Configuración de Producto.
Paso 3: Accede a "Configuración de pago fiduciario" y vincula tu cuenta de Stripe
En la página de configuración de pagos, cambia a la pestaña "Configuración de pago fiduciario" y haz clic en "Conectar cuenta de Stripe".
Paso 4: Redirección a la página de registro de Stripe y finalización del registro
Si no tienes una cuenta activa de Stripe, el sistema te redirigirá a la página de registro/vinculación de Stripe. Sigue las indicaciones en la página de Stripe para introducir tu correo electrónico, número de teléfono, información comercial y datos del representante para completar el registro de la cuenta.
Preguntas Frecuentes
1. Incorporación estándar de Stripe: Lista común de documentación
A continuación se muestra una lista de los documentos que normalmente se requieren durante la incorporación estándar de Stripe. Los campos y archivos solicitados pueden variar en función del país o región del comerciante, tipo de entidad, tipo de negocio y requisitos de liquidación. Consulta siempre los requisitos en tiempo real que aparecen en la página de Stripe.
| Categoría de documento | Contenido del documento | Finalidad | Notas comunes |
|---|---|---|---|
| Información básica de la empresa | Nombre de la empresa/entidad, dirección registrada, número de contacto | Se utiliza para crear el perfil de comerciante en Stripe | Debe coincidir con la licencia comercial o los documentos de registro |
| Información comercial | URL del sitio web, enlace de la tienda, descripción de bienes o servicios | Explica la actividad comercial real y el propósito del pago | Si no tienes web, prepara una descripción clara del negocio |
| Documentos de registro de la empresa | Licencia comercial, certificado de registro de la empresa, estatutos sociales, documentos fiscales, etc. | Verifica la existencia de la entidad | El nombre del documento, de la entidad y la dirección deben coincidir con la información introducida |
| Información fiscal | NIF, información de registro fiscal, certificados fiscales | Para identificación fiscal y revisión de cumplimiento | Si se requiere NIF, asegúrate de que el formato sea correcto |
| Información del representante | Nombre del representante legal, controlador real o persona autorizada, fecha de nacimiento, datos de contacto, dirección | Para verificación de identidad KYC | La información debe coincidir con los documentos de identidad |
| Documentos de identidad del representante | Pasaporte, permiso de conducir, DNI nacional u otros documentos oficiales | Para verificación de identidad | Los documentos deben estar vigentes, las fotos claras, completas y sin obstrucciones |
| Prueba de domicilio | Extracto bancario, factura de servicios, certificado de domicilio de entidad gubernamental o financiera | Verifica la dirección personal o comercial | Normalmente debe ser reciente y el nombre/dirección debe coincidir con la información de la cuenta |
| Información de la cuenta bancaria | Titular de la cuenta de liquidación, número de cuenta, datos bancarios, justificante bancario | Para liquidar los fondos tras el pago | El titular suele tener que coincidir con la entidad comercial o el representante de cumplimiento |
| Información sobre titularidad/dirección | Propietarios beneficiarios con más del 25% de participación, directores, datos de ejecutivos | Para revisión de beneficiarios y relaciones de control | Si la estructura es compleja, puede requerirse prueba adicional de relaciones de control |
| Documentos de autorización | Carta de autorización, declaración de autorización de firma | Confirma que quien presenta la solicitud está autorizado para abrir la cuenta en nombre de la empresa | Más habitual si el solicitante no es el representante legal o no puede ser verificado automáticamente |
Consejos para la preparación de documentos:
- Asegúrate de que toda la información introducida y los archivos subidos coincidan con el nombre de la entidad, la dirección y el nombre del representante.
- Los documentos subidos deben ser claros, completos, sin obstrucciones y sin recortes.
- Los documentos de identidad deben estar vigentes; si tienen anverso y reverso, sube ambos según se requiera.
- Evita subir capturas de pantalla, imágenes comprimidas/distorsionadas o archivos con ediciones evidentes.
2. Explicación del estado de revisión de Stripe
2.1 En revisión: Cuenta restringida
Antes de completar la verificación de Stripe, la cuenta suele estar en estado restringido. En esta fase, las funciones de pago en moneda fiduciaria aún no están activas y los usuarios finales no verán la opción de pago fiduciario en el checkout de GatePay. Si Stripe solicita documentos adicionales o corregidos, sigue las indicaciones en la página del panel de Stripe.
2.2 Aprobada: Cuenta activada
Una vez aprobada la verificación de Stripe, la página de configuración de pagos fiduciarios mostrará que Stripe está activado, lo que indica que la cuenta ya puede recibir pagos. Los compradores podrán utilizar el pago en moneda fiduciaria en los escenarios admitidos.
3. Consulta de pedidos
Una vez realizado el pago, los comerciantes pueden consultar los pedidos de pago fiduciario en el portal de comerciantes de GatePay. Se recomienda revisar cuidadosamente el número de pedido del comerciante, el número de pedido de GatePay, el importe y la moneda del pago, el estado del pago, la hora de creación y la hora de finalización.
4. Instrucciones para reembolsos
En la versión actual, si un comerciante necesita iniciar un reembolso de un pedido de pago fiduciario, debe realizar la operación de reembolso en el panel de Stripe. En futuras versiones, GatePay integrará aún más las capacidades de reembolso de Stripe.
- Para esta versión, los reembolsos deben gestionarse desde el panel de Stripe.
- Antes de reembolsar, se recomienda confirmar el estado de pago del pedido original, el importe a reembolsar y la política interna de posventa.
- Si en la página de Stripe aparece algún control de riesgos o restricción de revisión, sigue las instrucciones proporcionadas por Stripe.
5. ¿Por qué no aparece la opción de pago fiduciario?
- La cuenta de Stripe no ha sido aprobada.
- Stripe sigue en estado restringido.
- El comerciante aún debe presentar documentos adicionales.
- El escenario del pedido actual no cumple las condiciones para mostrar el pago fiduciario.
6. ¿Por qué Stripe solicita más documentos?
Stripe determina de forma dinámica los documentos requeridos en función del país o región del comerciante, tipo de negocio, riesgo de transacción, requisitos de liquidación y políticas de cumplimiento. Incluso después de presentar la documentación básica, pueden solicitarse materiales adicionales durante la revisión.
7. ¿Puedo presentar la solicitud sin una web?
En algunos casos, puede aceptarse una descripción detallada del negocio en su lugar, pero la aceptación dependerá de los requisitos y el resultado de la revisión en la página de Stripe. Siempre que sea posible, se recomienda facilitar una web, enlace a tienda o página de descripción de productos que demuestre la actividad comercial real.
8. Materiales de referencia oficiales de Stripe
Stripe Connect Onboarding: https://docs.stripe.com/connect/onboarding
Stripe Hosted Onboarding: https://docs.stripe.com/connect/hosted-onboarding
Stripe Required Verification Information: https://docs.stripe.com/connect/required-verification-information
Stripe Acceptable Verification Documents: https://docs.stripe.com/acceptable-verification-documents
Aviso legal
La apertura de cuentas en Stripe, la verificación, la documentación complementaria y los requisitos de cumplimiento pueden variar dinámicamente según las políticas nacionales/regionales, el tipo de negocio y las normas de la plataforma Stripe. Este artículo es solo una guía general para habilitar y utilizar los pagos fiduciarios de GatePay y no constituye asesoramiento legal, fiscal ni de cumplimiento. Para requisitos específicos de revisión, consulta siempre las indicaciones en el portal de comerciantes de GatePay, en la página de Stripe y los resultados finales de la revisión.
Descargo de responsabilidad
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