#GateAugustTransparencyReport Gate 八月透明度报告

随着我们进入 2026 年第三季度，透明度仍然是任何数字平台与其用户社区之间信任的基础。本八月透明度报告旨在对我们平台 2026 年 8 月的运营情况、用户安全工作、合规活动和产品更新提供清晰、客观的概览。我们的目标是在没有歧义的情况下，分享我们观察到的情况、已采取的行动以及下一步的重点。

8 月的特点是全球持续增长、多个司法管辖区的监管参与度提升，以及用户对安全性和可靠性日益提高的期望。在我们的生态系统中，我们每天处理数十亿次交互，涵盖交易活动、内容互动、客户支持请求和安全监控。本报告整合了信任与安全团队、法律与合规部门、产品与工程团队以及客户支持部门的数据，以呈现完整情况。

平台活动与增长

2026 年 8 月，我们的月活跃用户较 7 月增长 6.4%，活跃账户总数创下年内新高。增长主要来自亚太地区、中东和东欧的用户。尽管市场波动，交易量仍保持稳定，其中现货交易占总交易量的 58%，衍生品交易占剩余的 42%。我们观察到涉及稳定币和主要第一层代币的资产交易对表现尤其强劲，因为在宏观经济不确定时期，用户持续寻求流动性和价格稳定性。

8 月新用户注册量达到 310 万，其中 71% 在注册后的 48 小时内完成了完整身份验证。我们在第二季度推出的注册引导流程改进使流失率降低了 19%。用户平均每日登录次数也有所增加，表明用户参与度和留存率更高。移动应用仍是主要访问入口，占所有会话的 83%，而专业交易者和机构客户对网页及 API 的使用量持续增长。

安全与资产保护

安全没有任何妥协余地。8 月期间，我们的安全基础设施拦截了 1470 万次未经授权的访问尝试。这一数字较 7 月下降了 9%，我们将其归因于异常检测和设备指纹识别方面的持续改进。当月没有用户资金受到外部安全事件影响。

我们在 8 月完成了 2 次计划内安全审计，其中一次重点审查钱包基础设施，另一次重点审查 API 端点。两次审计均由独立的第三方机构进行，共发现 11 项低至中等风险问题，所有问题均已修复或计划于 9 月完成修复。我们的冷钱包存储比例保持在 95% 以上，所有热钱包余额均以链上储备按 1 比 1 的比例足额支持。

针对不断演变的网络钓鱼策略，我们为与外部域名交互的用户推出了额外的应用内警告，并更新了电子邮件身份验证协议，以符合最新行业标准。通过应用内横幅和电子邮件通知，用户教育活动覆盖了 820 万个账户，重点关注识别社会工程攻击和保护账户凭证。

信任与安全

我们的信任与安全团队在 8 月审核了 430 万条用户生成内容。其中，128,400 条内容因违反社区标准而被采取措施。主要类别包括欺诈和冒充，占 34%；垃圾信息和误导性推广，占 29%；以及被禁止的交易行为，占 22%。剩余的 15% 包括骚扰、仇恨言论和其他政策违规行为。

账户层面的执法措施包括 67,900 次临时限制和 18,200 次永久关闭账户。我们还主动移除了 4,100 个疑似机器人网络，避免其与更广泛的社区互动。高优先级安全工单的平均响应时间为 2 小时 14 分钟，较 7 月缩短了 11 分钟。

8 月期间，我们扩大了与 9 个国家执法机构的合作，并回应了 412 项有效法律请求。所有请求均按照当地法律和我们公布的执法指南进行处理。我们将继续按季度发布此类请求的汇总数据，以维护问责制。

合规与监管参与

8 月是监管对话活跃的一个月。我们与新加坡、阿拉伯联合酋长国、土耳其和巴西的监管机构举行了正式会议，讨论许可要求、市场行为标准和用户保护框架。在欧盟，我们通过提交与资产上架流程和风险披露相关的补充文件，推进了 MiCA 全面实施的准备工作。

8 月我们获得了 1 个新的运营许可证，并在要求年度续期的司法管辖区续签了 2 个现有许可证。我们的合规团队还在各业务部门开展了 1,640 次内部审计，以确保遵守反洗钱政策、了解你的客户流程和制裁筛查协议。

制裁筛查准确率保持在 99.9% 以上。我们拦截了 3,870 笔与受限实体名单匹配的交易，并向相关金融情报机构提交了 214 份可疑活动报告。我们的承诺是仅在能够履行监管义务并为用户提供明确保护的市场开展运营。

产品与工程更新

8 月的产品开发重点放在性能、透明度工具和用户控制上。我们发布了移动应用 4.9.2 版本，将平均加载时间缩短了 18%，并推出了重新设计的投资组合仪表板。该仪表板现在可以更清晰地展示资产配置、已实现和未实现的损益以及费用历史。

针对交易者，我们推出了高级订单类型预设，并改进了清算引擎，以减少高波动时期的滑点。我们调整了 API 速率限制，以支持机构客户更高的吞吐量需求，并发布了更新后的文档以反映这些变化。

在透明度方面，我们推出了新的储备证明验证页面，每 6 小时更新一次。用户现在可以独立验证客户资产是否得到足额支持。我们还扩展了交易监控仪表板，加入有关存款和提现处理时间的更细粒度数据。8 月平均存款确认时间为 11 分钟，平均提现处理时间为 23 分钟。

客户支持

我们的支持部门在 8 月处理了 110 万项用户咨询。排名前三的类别分别是账户访问，占 31%；存款和提现问题，占 27%；以及交易和费用咨询，占 24%。剩余的 18% 涵盖产品使用、验证和一般信息。

我们在在线聊天和电子邮件渠道保持了 4 分 38 秒的平均首次响应时间。客户满意度平均为 5 分中的 4.6 分。为解决常见问题，我们发布了 23 篇新的帮助中心文章，并根据用户反馈更新了 41 篇现有文章。我们还新增了 2 种支持语言，使支持语言总数达到 28 种。

8 月的一项重点是缩短复杂案例的解决时间。我们实施了新的案件分流系统，使第二级问题的平均解决时间缩短了 16%。支持专员培训项目也进行了更新，加入了最新产品功能和常见欺诈场景。

风险管理与市场完整性

市场完整性仍是我们运营的核心。8 月，我们的监控系统标记了 9,400 个存在异常活动的交易账户。经审核后，1,120 个账户收到警告，430 个账户受到交易限制，87 个账户被暂停，等待进一步调查。这些措施旨在处理刷量交易、欺骗性挂单和协同操纵价格等行为。

我们还密切监测了资产上架表现。经过包括技术审查、法律评估和社区需求分析在内的尽职调查流程后，8 月上架了 3 项新资产。由于长期缺乏活跃度且未能满足持续合规要求，2 项资产被下架。所有上架和下架决定均至少提前 7 天向用户公布。

财务透明度

我们继续采取审慎的金库和风险管理方式运营。8 月运营支出符合预算。收入主要来自交易费用，机构服务和高级产品也贡献了额外收入。我们未对用户资产开展自营交易，也不使用客户存款进行借贷，但明确披露且由用户主动选择的产品除外。

用户资产余额环比增长 5.8%。根据我们的内部政策和监管要求，所有余额仍得到足额支持并隔离存放。下一次独立储备证明鉴证计划于 9 月第二周进行，将涵盖所有支持的资产。

社区与教育

教育和沟通是建设具有韧性的用户群体的关键。8 月，我们举办了 14 场网络研讨会，主题涵盖风险管理和新产品功能等内容。总参与人数超过 92,000 人。我们发布了 8 份分析市场趋势和链上数据的研究报告，博客独立读者达到 340 万人。

我们还开展了社区反馈计划，就拟议的产品变更收集了 47,000 份回复。用户最主要的诉求是更加透明的费用结构、更快的提现处理速度以及更多教育内容。这些意见正被纳入我们的第四季度产品路线图。

展望 9 月

根据 8 月的数据和用户反馈，我们已明确 9 月的重点。首先，我们将完成剩余安全审计问题的修复，并开始对新基础设施进行渗透测试。其次，我们将进一步改进验证流程，在保持合规标准的同时减少操作阻碍。第三，我们将扩展透明度工具，加入历史储备证明数据和更详细的费用分析。

我们还将继续在重点市场开展监管沟通，并为欧盟和亚太地区即将发生的政策变化做好准备。我们的信任与安全团队将重点关注与人工智能生成内容和深度伪造相关的新型欺诈模式，并相应更新检测模型。

结语

2026 年 8 月再次凸显了清晰沟通和持续执行的重要性。增长意味着责任，而我们认真对待这份责任。本报告中的每一项指标都反映了团队所开展的工作以及用户提供的反馈。我们致力于在安全、合规和用户体验方面保持高标准。

感谢社区一直以来的信任。我们将在 10 月第一周发布 9 月透明度报告，提供最新数据以及上述计划的推进情况。如果您对本报告的任何部分有疑问，请通过官方支持渠道联系我们，我们将直接回复。

本报告由 Gate 团队于 2026 年 9 月 11 日发布，反映 2026 年 8 月 1 日至 2026 年 8 月 31 日期间的活动。