Swiipr 推出 API，旨在现代化航空公司赔付支付流程。

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Swiipr 推出新 API，实现航空赔偿支付数字化

这些更新旨在简化与使用传统系统的航空公司的集成。

Swiipr 推出了一套新的应用程序编程接口（API），旨在帮助航空公司实现其赔偿和中断支付系统的现代化。此次发布正值在高效且具成本效益地处理乘客报销方面持续面临挑战之际，尤其是对于使用较旧 IT 基础设施的承运商而言。

该公司聚焦于航空领域的支付技术，其表示，新 API 使航空公司能够直接集成到现有航空公司系统中。这让航空公司可以在无需彻底更换整套系统的情况下，将与延误、取消以及其他中断相关的款项数字化处理。

大规模应对中断

每年，全球超过 5 亿航空乘客受到航班中断的影响，为航空公司带来数十亿美元的赔偿成本。尽管诸如纸质凭证和手动转账等传统方式仍然普遍，但它们往往会导致延误、额外成本和客户不满。

Swiipr 的 API 旨在支持向数字化支付方式的转变，其中包括使用虚拟卡。根据该公司说法，这些工具可进行定制，并可在数周内部署，使航空公司能够快速适应运营与监管要求。

新 API 也提供与第三方系统的兼容性，包括地面服务机构以及中断管理合作伙伴使用的系统。该灵活性被定位为各类航空公司业务模式实现采用的关键因素。

功能与集成

这些 API 包含内置功能，能够提供关于中断模式的实时数据，让航空公司获得可用于制定计划和交付服务的运营洞察。该数字平台的架构旨在同时支持福利支付，例如延误期间的餐饮与饮料津贴，以及对取消或改期航班的赔偿。

此次发布支持对核心系统进行最小变更即可完成集成，这可能会吸引内部开发资源有限的承运商。这些 API 旨在服务全服务型航空公司和低成本航空公司，不受地理市场或机队规模影响。

市场背景

许多航空公司正面临提高赔偿支付速度和可靠性的压力，尤其是在多个地区的法规要求必须对延误或中断的出行进行及时报销的情况下。同时，现有基础设施的复杂性使得数字化转型变得困难，尤其是对传统承运商而言。

通过提供基于模块化 API 的方案，Swiipr 的平台希望借助现有技术环境来解决这一问题。该公司也将其工具定位为节约成本的举措，并估计对赔偿工作流程进行数字化转型，可能将运营成本降低至多 60%。

扩展与用例

Swiipr 报告称，其服务现已在 70 个国家的 137 家航空公司中使用，其中包括多家头等（旗舰）航空公司。其数字化赔偿与福利卡允许航空公司在中断发生的现场直接向乘客分配资金，从而绕过对现金或基于凭证系统的需求。

该公司此前已推出面向移动端优先的功能，用于发放支付并在实时情况下处理相关管理工作。这些能力现已通过其 API 方案加以延伸，旨在让航空公司合作伙伴以及第三方平台的部署更为容易。

尽管该平台无法缓解航班延误本身，但它旨在简化响应流程，使问题得以更快解决，并提升乘客满意度。对于那些希望在竞争激烈的市场中同时满足监管标准与消费者预期的航空公司而言，这一点尤其重要。

展望

这些 API 的推出表明，旅游行业内部嵌入式金融工具仍将持续保持发展势头。采用数字化赔偿平台的航空公司，可能在管理中断、改进报表以及维持合规方面获得运营优势。

随着乘客期望的变化以及技术不断重塑服务交付方式，能够在不进行大规模系统变更的情况下快速集成的解决方案，可能会在航空公司应对传统低效问题的过程中发挥作用。