科罗拉多大学的Vinitha Deissai进行了一项研究，分析了两家医院进行心脏搭桥手术的数据。尽管最初失败率相似，但两家医院的反应不同，一家归咎于个别医生，另一家则归咎于系统性问题。两年后，后者消除了术后死亡案例，突显了组织文化在从失败中学习的重要性。