AI冲击亚洲外包产业:印度菲律宾数百万岗位面临转型阵痛

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火星财经消息 6月7日消息,近年来,随着人工智能技术(AI)飞速发展,亚洲地区的“业务流程外包(BPO)”行业正受到严重冲击,尤其是在印度和菲律宾的外包劳动力市场。“业务流程外包”指的是企业把非核心业务交给第三方管理,旨在降低成本,进而聚焦核心业务的发展,该行业包括数据录入、文档和发票处理、客户咨询和投诉处理、文档验证等基础性工作。BPO工作重复性较高,因此极易被AI取代。也有分析认为,人工智能技术不会在全球均匀地“创造岗位”或“消灭岗位”,而是会重新划分全球分工。技术和资本集中的地区将获得高价值的新岗位,而曾经依赖低成本劳动力的地区,如印度和菲律宾等传统外包中心可能面临岗位流失和产业空心化,从而加剧不平等现象。(澎湃)
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