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刚刚发现了一个迄今为止最疯狂的旅行故事:Steve Rothstein 基本上只凭一份合同就把航空业给“搞坏了”。早在 1987 年,他才 21 岁,这家伙为一件事支付了 250,000 美元——放到今天回头看,简直离谱:一张美国航空(American Airlines)的终身无限次通行证。为一个同行(companion)通行证,他又额外掏了 150,000 美元。听起来疯狂吗?确实如此,而且到现在仍然如此。
这就更有意思了。Steve Rothstein 并不是像普通常旅客那样偶尔使用这张通行证,而是把它发挥到了极致。我们说的是 21 年里累计 10,000 次以上的航班。有些日子他会连续坐两趟航班。总的旅行距离?大约 30,000,000 英里。折合起来约 45,000,000 公里。说白了,这个人基本上就住在飞机上。
但这不只是数字。Steve Rothstein 之所以成了航空史上的传奇人物,是因为他用这些额度做了什么。他会为了午饭飞到另一个州,然后当天再回来。他会带无家可归的人一起出行,把他们带回去与家人团聚。有时候他会为不存在的人订座,或者干脆完全不坐航班。基本上,他把能想到的各种创意漏洞都找遍了。
损失到底有多大?美国航空计算他们因为这张通行证损失了超过 21,000,000 美元。这是一个巨大的打击。到 1994 年,公司终于受够了,取消了整个 AAAirpass 项目,即便当时仍在使用它的人只有 28 人。Steve Rothstein 显然就是其中之一。
但真正的剧情反转在这里:2008 年,美国航空起诉他,试图撤销他的票,理由是他存在滥用行为。Steve 进行了反击,并且赢了。为什么?因为在美国,合同就是合同。你不能因为后悔了就随便把交易取消掉。法院站在了他这边。
放到今天来看,Steve Rothstein 仍然握着那张“黄金票”。地球上仍在生效的终身无限次通行证还不到 20 张。他不再只是一个常旅客——他成了一个鲜活的象征:当有人把合同当回事,而公司低估了条款细则时,会发生什么。有时候,某一个小小的条款真的就能改变一切。