为什么在官僚主义里，最常见的一种行为，就是不把话说清楚？是他们表达能力有问题吗？很多时候恰恰不是。因为一旦话被故意维持在模糊状态，解释权就永远掌握在上位者手里：事情做成了，可以说“本来就是这个意思”；事情做错了，也可以随时补充条件、修改标准，把责任推回执行者。于是，下级只能在信息不完整的情况下不断揣测、试错和返工，而沟通成本与结果风险，也被悄悄转嫁给了更弱势的一方。所谓“你怎么连这个都不懂”，很多时候并不是对能力的判断，而是一种默认别人应该自动理解自己的傲慢。更隐蔽的是，人一旦拥有一点权力，也很容易复制这种模糊表达，因为信息差本身就会带来掌控感。所以，真正成熟且尊重人的沟通，从来不是让别人猜你想什么，而是愿意把话说清楚，并允许对方安心地反复确认细节。