查尔斯·福尔特：在家族酒店业务中开辟自己的道路

查尔斯·福尔特（Charles Forte），罗科·福尔特（Rocco Forte）——罗科·福尔特酒店（Rocco Forte Hotels）集团的创始人——之子，负责管理集团的外部合作伙伴关系以及资本投资。

        朱利安·布罗德
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



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福尔特家族有一项传统：从酒店业服务阶梯的最底层开始，逐步往上攀登。

1911 年，
Rocco Forte
从意大利移居苏格兰，开设一家咖啡馆，以此作为其同名家族企业中首家酒店款待机构的起点。他随后又在英国开了几家餐厅，而他的儿子则继续扩大业务。

尽管这家酒店集团在数十年间起起伏伏，但如今它正迈入一个新的时代——目前这一代的三位成年成员都在公司工作。

32 岁的查尔斯·福尔特（Charles Forte）就是这三人之一，他也沿着祖父的脚步，从酒店服务行业起步。15 岁时，他在伦敦的 Brown’s Hotel 当服务员——该酒店自 2003 年起归 Rocco Forte Hotels 所有——从那时起，他几乎在酒店与餐饮行业的每个领域都工作过。

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如今，他是集团的发展总监，负责引导外部合作伙伴关系与资本投资。

“我的职责是寻找新的机会，并在规模更小的层面上实现自我发展，”他说。

今年 1 月，沙特阿拉伯的主权财富基金 PIF 在 Rocco Forte Hotels 进行了 49% 的投资入股——这笔交易的促成工作也有查尔斯的参与。他表示，这项投资将帮助引导集团下一阶段的增长，相关计划包括将目标定为每年 3 家酒店，并扩展到中东等其他地区。至 2027 年为止，该集团将在意大利开设 4 个新项目，并推进摩洛哥马拉喀什（Marrakesh）的一个项目。

这家家族的根源在意大利，而集团最具代表性的许多资产也都坐落于此；不过，正如查尔斯所说，公司 40% 以上的业务在美国境内。

查尔斯与他的两位姐妹 Lydia 和 Irene 一起，通过与 Macallan 等品牌达成合作协议，并在意大利及其他地区打造更小规模、周期更长的物业项目，正把福尔特（Forte）这一名字与一代新的高端旅行者连接起来。

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Forte 已经通过电话从伦敦办公室与 Penta 取得联系。

PENTA：** 你认为在家族企业中工作会带来更多挑战还是更多机会？**

查尔斯·福尔特：像这样进入家族企业，会让你获得其他情况下你根本得不到的机会。我的姐妹和我在酒店的各个不同部门都工作过，而且从现实层面来说，我一直都希望加入这个业务。有时我也想当一名电影制作人，但我更想成为家族传承的一部分。我的父亲是一位很好的导师，我从来没有真正回头。

在竞争异常激烈的高端酒店市场中，你如何区分自己？

要区分我们并不容易。有时候，我甚至难以把我们和其他奢侈品牌区分开来，因为很多产品都非常相似。存在一种国际化的奢华审美——几乎就是“复制粘贴”，而很多更大的玩家都在试图在其自家品牌体系中打造新的品牌。我们的酒店非常注重设计，传统色彩没那么浓，比如说就是这样。

真正让我们与众不同的是家族因素。这里有真正的家族在背后，这会为我们的品牌创造价值。我们拥有这种“安静奢华”的美学。

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你对酒店合作伙伴关系的理念是什么？为了与竞争对手保持同步，你会追逐那些大牌品牌的合作吗？

如果合作伙伴关系具有相关性，并且合作方与目的地匹配，它就具有价值。我们不会追逐合作，因为如果我们在追逐，就意味着酒店里缺少了某些东西。这些合作应该是自然形成的。让我感到兴奋的是，我们最近引入了一位新的市场总监，他曾在 Six Senses 工作过，这将帮助我们开展更多更有意义、也更特别的合作与伙伴关系。

你认为这会让 Rocco Forte Hotels 在年轻一代的高端旅行者中更有吸引力吗？

在这个领域，节奏的差异很大，考虑到运营商格局已经变得多么有竞争力。我们发现，年轻旅行者并没有把自己绑定在任何特定趋势上。我觉得我们在吸引力上稍微更偏经典，我们不张扬。没有什么能替代精美的设计和优质的服务——我们并不打算重造世界。取决于他们去参观哪一家酒店，有些人把我们视作一个品牌，而另一些人则把我们当作某家特定的独立酒店；我们希望消费者知道，这个物业背后是哪一个品牌。

今年 8 月，我们开业了 Rocco Forte House Milan，这里提供更多适合更长住期的钥匙——住期可以是两周、一个月或一年。我们发现，这正是更多旅行者想要的，我们也能够为那些希望更长停留的人群建立一个良好的客户群。

本文已为篇幅和清晰度进行了编辑。