适用说明
本文适用于：Gate Web 端
操作前准备：本人真实有效的身份证件，如护照、身份证或驾驶证；如选择上传方式，请提前准备清晰、完整的证件照片。
预计用时：5-10 分钟
操作目标
本文将指导你如何在 Gate Web 端完成 KYC 身份认证和地址认证。
操作步骤
第一步：进入身份认证页面
- 登录 Gate Web 端账户。
- 点击右上角【头像】图标。
- 选择【认证】。
- 点击【去认证】按钮。
第二步：填写基础信息
进入认证页面后，请根据页面提示填写基础信息。
- 依次选择以下信息：
- 居住国
- 国籍
- 证件类型
- 确认信息准确无误后，点击【下一步】。
提示：请确保所填写的信息与证件信息完全一致。若信息不一致，可能导致认证失败或审核时间延长。
第三步：完成身份验证
提交基础信息后，系统会自动跳转至身份验证页面。你可以根据自身情况选择以下任一方式完成认证。
方式一：使用手机扫码认证
如你希望通过手机拍摄证件及完成人脸识别，可选择手机扫码认证。
- 在 Web 页面选择【使用手机】。
- 使用手机相机或二维码扫描工具扫描页面上的二维码。
- 按照手机页面提示拍摄或上传证件照片。
- 根据页面提示完成人脸识别。
- 手机端提示成功后，返回 Web 页面等待跳转。
- 在 Web 页面填写姓名、证件号码等基础信息。
- 核对信息无误后，点击【提交】。
方式二：通过 Web 端直接认证
如你的电脑摄像头可正常使用，也可以直接在 Web 页面完成身份验证。
- 阅读并勾选同意声明后，点击【开始】。
- 根据页面提示拍摄或上传证件照片。
- 按照页面提示完成人脸识别。
- 人脸识别完成后，填写姓名、证件号码等身份信息。
- 核对信息准确无误后，点击【提交】。
方式三：通过手势照片完成认证
如无法完成人脸识别，可尝试使用手势照片识别作为替代认证方式。
- 关闭当前人脸识别页面。
- 在离开确认页面选择 【手势识别】。
- 按页面要求填写基础信息，并上传身份证件照片。
- 根据页面提示，拍摄或上传本人手势照片。
- 确认照片清晰无误后点击【下一步】进行提交。
第四步：提交地址认证（可选）
身份认证通过后，可继续完成地址认证以提升账户权限：
- 在认证页面点击【去认证】。
- 按要求填写详细居住地址信息。
- 如页面要求上传地址证明文件，请提交有效的地址证明材料（如水电费账单、银行对账单等）。
- 核对信息无误后点击【提交】。
注意事项
- 请使用本人真实有效的身份证件进行认证，不得使用他人证件或代他人完成认证。
- 基础信息必须与证件信息完全一致，包括姓名、证件号码、国籍等。
- 上传的照片文件大小需大于 10KB 且不超过 4MB，文件格式须为 JPG 或 PNG。
- 证件照片需清晰、完整、无遮挡、无反光、无水印、无污渍。
- 不同国家或地区的认证要求可能存在差异，请以页面实际显示为准。
常见问题
Q1：上传认证信息后页面无响应怎么办？
A：请先检查网络连接是否正常。你可以尝试刷新页面后重新上传，或更换浏览器后重试；也可以使用 Gate App 重新进行认证。
Q2：为什么提示"非本人认证"？
A：该提示通常表示系统检测到当前操作人与提交的证件信息可能不一致。请确认由证件本人亲自完成认证，并尝试以下方法：
- 确保光线充足，避免逆光或过暗环境
- 摘掉帽子、口罩、墨镜等遮挡物
- 确保证件照片清晰且与本人一致
如仍无法通过，可选择 【手势识别】 作为替代认证方式。
Q3：地址认证是必须完成的吗？
A：地址认证为可选项，完成后可提升账户权限，享受更高的提现限额。
但在部分情况下，例如合规要求、额度提升、账户安全审核等，平台可能会要求你完成地址认证。届时请根据页面提示提交相关材料。
Q4：提交认证后多久可以审核完成？
A：通常情况下，系统会在提交后的几分钟内完成自动审核。具体审核时间可能因以下因素而有所不同：
- 材料清晰度
- 信息完整性
- 当前审核量
最长可能需要 1 个工作日。如页面显示“审核中”，请耐心等待。审核结果通常会通过邮件等方式通知，请留意账户绑定邮箱及页面提示。
Q5：认证失败后可以重新提交吗？
A：可以。若认证失败，请根据页面提示查看失败原因，并按要求修改信息或重新上传材料后再次提交。
常见失败原因包括：
- 证件照片模糊或不完整
- 填写信息与证件信息不一致
- 人脸识别未通过
如因特殊原因暂时无法重新提交，请以页面显示的具体拒绝原因为准。
免责声明
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