1. 提现流程
区块链资产转账分为三个步骤：提出—区块确认—入账。
① 发起提现：如果提现状态为“处理中” 说明平台正在处理您这笔提现了，会将币转入了区块链。
② 区块链确认中：如果提现状态显示为“已发送等待区块链确认”，需要请您耐心等等，待区块链确认完毕之后即可到账；您也可以复制交易 ID（TXID，也被称为哈希值或hash），到相应的区块浏览器查询该笔提现在链上的确认进度。
③ 入账：若区块链上的状态显示为“成功”，但您未收到到这笔资金，您可以联系接收方平台客服进行核实。
2. 如何在区块链浏览器上查询提币进度？
请参考： https://www.gate.com/cn/help/guide/17297 中的【如何查询区块记录】，充值与提现的查询方法一致。
3. 提现未到账
① 如果因地址错误而导致您的提现发送失败，币将自动退回您的帐户，提现记录则会显示 “提现取消”，请确认您的账单明细 。
② 如果您的提现状态显示为“提现成功” 却没有收到币，您可以联系接收方客服进行处理。
请留意：由于区块链的不可逆性，提现成功后，我们将无法帮您找回，需要您本人联系接收方协商处理。
4. 提现失败常见原因
一般情况下，提现失败主要会有以下几个原因：
① 地址错误
② 地址长度不对
③ 没有填写 Tag 或 Memo
④ 网络延迟等。
检查方法：可以在提现详情页面查看具体原因，检查地址复制是否完整、对应的币是否正确、有无特殊字符或空格键、是否支持主网或代币地址等。
若非上述原因，提现失败后会在 24 小时内重发或退回到账户，若超过 24 小时未处理，可提交工单或联系在线客服查询处理。
5. 未进行实名认证
为契合数字资产行业的发展规定、保障用户资金安全，并减少欺诈、洗钱、勒索等非法行为，Gate 要求所有的用户完成 KYC 实名认证。 实名认证完成后，方可进行提现操作。
6. 法币交易有商家挂单或刚进行法币交易
① 法币交易中的商家挂单，需要账户内留有一定的资产保证金，请检查法币交易是否有商家挂单。
② 法币交易购买的币，购买的额度在经过 24 小时后方可提现。
7. 账户被保护
首次完成实名认证，变动谷歌验证器，修改手机号等安全设置变动后，将在 24 小时内无法提现。如超过 24 小时依然处于保护状态，请提交工单或联系在线客服查询事由。
8. 忘记填写 Tag 或 Memo
如 XRP，EOS 等币种提现时，除了地址还需要填写 Tag 或 Memo。若未填写可能会出现：相应币种正常发出，但无法正常到账的情况，届时需要与接收方平台确认核实。
9. 提现其他交易所没有的币种
平台提现时，仅对地址格式进行校验，无法保证接收地址是否支持该币种的充值服务。若发生此类情况，请与接收平台联系协商解决方案。若接收平台支持原路退回，可提供本平台的充值地址，联系接收平台将资金退回至该地址。若接收平台不支持原路退回，退回后资金可能无法直接到账，请联系接收平台获取退回的交易哈希值，并在我们平台提交工单，请提供退回交易的哈希值、与接收平台的沟通记录以及本平台账户的正确充值地址，工单提交后，我们平台工作人员将协助资金入账。若接收平台有其他处理方案，如需我们平台提供协助，可提交工单或联系在线客服说明情况。如有任何疑问，请及时联系客服以获取进一步支持。
10. 提现成功/区块链确认
操作提现之后 您可以在「近期提现记录」栏查看提现状态，若提现状态显示为“成功” 说明该笔提现我们已发送成功，可以在接收平台(或钱包）查看确认。
