#GateAugustTransparencyReport Gate: августовский отчёт о прозрачности

По мере продвижения по третьему кварталу 2026 года прозрачность остаётся основой доверия между любой цифровой платформой и её пользовательским сообществом. Этот августовский отчёт о прозрачности публикуется для предоставления ясного, основанного на фактах обзора работы нашей платформы, мер по обеспечению безопасности пользователей, комплаенс-активности и обновлений продукта за август 2026 года. Наша цель — без двусмысленности поделиться тем, что мы наблюдали, какие действия предприняли и чему уделим приоритетное внимание далее.

Август был отмечен продолжающимся глобальным ростом, активизацией взаимодействия с регуляторами в различных юрисдикциях и повышенными ожиданиями пользователей в отношении безопасности и надёжности. В рамках нашей экосистемы мы ежедневно обрабатывали миллиарды взаимодействий, включая торговую активность, взаимодействие с контентом, обращения в службу поддержки и мониторинг безопасности. Этот отчёт объединяет данные наших команд по доверию и безопасности, юридического и комплаенс-подразделения, продуктовых и инженерных групп, а также службы поддержки, чтобы дать полную картину.

Активность и рост платформы

В августе 2026 года число наших ежемесячно активных пользователей выросло на 6,4 процента по сравнению с июлем, доведя общее число активных аккаунтов до нового максимума за год. Рост в основном обеспечили пользователи из Азиатско-Тихоокеанского региона, Ближнего Востока и Восточной Европы. Объёмы торгов оставались стабильными, несмотря на волатильность рынка: на спотовую торговлю пришлось 58 процентов общего объёма, а оставшиеся 42 процента — на деривативы. Особенно высокий спрос мы наблюдали на пары активов со стейблкоинами и основными токенами первого уровня, поскольку пользователи продолжали искать ликвидность и стабильность цен в периоды макроэкономической неопределённости.

В августе число регистраций новых пользователей достигло 3,1 миллиона, при этом 71 процент завершили полную проверку личности в течение 48 часов после регистрации. Улучшения процесса онбординга, внедрённые во втором квартале, снизили показатель отсева на 19 процентов. Среднее число ежедневных входов в систему на пользователя также выросло, что указывает на более высокую вовлечённость и удержание пользователей. Мобильное приложение оставалось основным способом доступа, на него пришлось 83 процента всех сессий, тогда как веб-трафик и API-трафик продолжили расти среди профессиональных трейдеров и институциональных клиентов.

Безопасность и защита активов

Безопасность не подлежит компромиссам. В августе наша инфраструктура безопасности заблокировала 14,7 миллиона попыток несанкционированного доступа. Это на 9 процентов меньше, чем в июле, что мы связываем с продолжающимся улучшением обнаружения аномалий и снятия отпечатков устройств. В течение месяца внешние инциденты безопасности не затронули средства пользователей.

В августе мы завершили 2 плановых аудита безопасности: один был посвящён инфраструктуре кошельков, а другой — конечным точкам API. Оба аудита проводились независимыми сторонними компаниями и выявили 11 замечаний с низким и средним уровнем риска; все они уже устранены или запланированы к устранению в сентябре. Доля хранения средств в холодных кошельках оставалась выше 95 процентов, а все остатки на горячих кошельках были полностью обеспечены в соотношении 1 к 1 ончейн-резервами.

В ответ на развитие фишинговых тактик мы внедрили дополнительные предупреждения в приложении для пользователей, взаимодействующих с внешними доменами, и обновили протоколы аутентификации электронной почты в соответствии с последними отраслевыми стандартами. Образовательные кампании для пользователей охватили 8,2 миллиона аккаунтов через баннеры в приложении и уведомления по электронной почте и были сосредоточены на распознавании методов социальной инженерии и защите учётных данных аккаунтов.

Доверие и безопасность

В августе наша команда по доверию и безопасности проверила 4,3 миллиона единиц пользовательского контента. Из них в отношении 128 400 единиц были приняты меры за нарушение стандартов сообщества. Основными категориями стали мошенничество и выдача себя за другое лицо — 34 процента, спам и вводящие в заблуждение рекламные акции — 29 процентов, а также запрещённое торговое поведение — 22 процента. Оставшиеся 15 процентов включали домогательства, разжигание ненависти и другие нарушения правил.

Меры воздействия на уровне аккаунтов включали 67 900 временных ограничений и 18 200 бессрочных закрытий аккаунтов. Мы также превентивно удалили 4 100 предположительно связанных бот-сетей до того, как они смогли начать взаимодействовать с более широким сообществом. Среднее время ответа на приоритетные обращения по вопросам безопасности составило 2 часа 14 минут, что на 11 минут лучше показателя июля.

В августе мы расширили сотрудничество с правоохранительными органами в 9 странах, ответив на 412 действительных юридических запросов. Все запросы обрабатывались в соответствии с местным законодательством и опубликованными нами руководствами для правоохранительных органов. Мы продолжаем ежеквартально публиковать агрегированные данные по этим запросам для обеспечения подотчётности.

Комплаенс и взаимодействие с регуляторами

Август был активным месяцем для диалога с регуляторами. Мы провели официальные встречи с регуляторами в Сингапуре, Объединённых Арабских Эмиратах, Турции и Бразилии, чтобы обсудить лицензионные требования, стандарты поведения на рынке и механизмы защиты пользователей. В Европейском союзе мы продвинулись в подготовке к полноценному внедрению MiCA, представив дополнительную документацию, связанную с процедурами листинга активов и раскрытием информации о рисках.

В августе мы получили одну новую операционную лицензию и продлили две действующие лицензии в юрисдикциях, где требуется ежегодное продление. Наша комплаенс-команда также провела 1 640 внутренних аудитов в различных подразделениях, чтобы обеспечить соблюдение политик противодействия отмыванию денег, процедур идентификации клиентов и протоколов проверки по санкционным спискам.

Точность проверки по санкционным спискам оставалась выше 99,9 процента. Мы заблокировали 3 870 транзакций, совпавших со списками ограниченных организаций, и направили 214 сообщений о подозрительной активности в соответствующие подразделения финансовой разведки. Мы обязуемся работать только на рынках, где можем выполнять регуляторные обязательства и обеспечивать пользователям ясные гарантии защиты.

Обновления продуктов и инженерных решений

В августе разработка продуктов была сосредоточена на производительности, инструментах прозрачности и контроле пользователей. Мы выпустили версию 4.9.2 мобильного приложения, которая сократила среднее время загрузки на 18 процентов и представила переработанную панель портфеля. Теперь панель предоставляет более понятную разбивку распределения активов, реализованных и нереализованных P и L, а также истории комиссий.

Для трейдеров мы запустили расширенные пресеты типов ордеров и усовершенствовали механизм ликвидации, чтобы снизить проскальзывание в периоды высокой волатильности. Лимиты частоты запросов API были скорректированы для поддержки институциональных клиентов с более высокими потребностями в пропускной способности, а мы опубликовали обновлённую документацию с учётом этих изменений.

В части прозрачности мы представили новую страницу проверки Proof of Reserves, которая обновляется каждые 6 часов. Теперь пользователи могут самостоятельно убедиться, что активы клиентов полностью обеспечены. Мы также расширили панель мониторинга транзакций, добавив более детализированные данные о времени обработки депозитов и выводов. Среднее время подтверждения депозита в августе составило 11 минут, а среднее время обработки вывода — 23 минуты.

Служба поддержки

В августе наша служба поддержки обработала 1,1 миллиона обращений пользователей. Тремя основными категориями стали доступ к аккаунту — 31 процент, вопросы о депозитах и выводах — 27 процентов, а также вопросы о торговле и комиссиях — 24 процента. Оставшиеся 18 процентов касались использования продуктов, верификации и общей информации.

Мы поддерживали среднее время первого ответа на уровне 4 минут 38 секунд в каналах онлайн-чата и электронной почты. Средняя оценка удовлетворённости клиентов составила 4,6 из 5. Для ответа на часто возникающие вопросы мы опубликовали 23 новые статьи в справочном центре и обновили 41 существующую на основе отзывов пользователей. Мы также расширили поддержку ещё на два языка, доведя общее число поддерживаемых языков до 28.

Одним из приоритетов августа было сокращение времени решения сложных случаев. Мы внедрили новую систему маршрутизации обращений, которая сократила среднее время решения вопросов второго уровня на 16 процентов. Программы обучения агентов поддержки были обновлены и теперь включают информацию о последних функциях продуктов и распространённых сценариях мошенничества.

Управление рисками и целостность рынка

Целостность рынка остаётся центральным элементом нашей работы. В августе наши системы мониторинга выявили 9 400 торговых аккаунтов с необычной активностью. После проверки 1 120 аккаунтов получили предупреждения, для 430 аккаунтов были введены торговые ограничения, а 87 аккаунтов были приостановлены до завершения дальнейшего расследования. Эти меры были приняты для противодействия таким практикам, как фиктивная торговля, спуфинг и скоординированные манипуляции ценами.

Мы также внимательно отслеживали результаты листинга. В августе после прохождения процедуры комплексной проверки были добавлены три новых актива, которая включает технический анализ, юридическую оценку и анализ спроса со стороны сообщества. Два актива были исключены из листинга из-за продолжительного отсутствия активности и несоблюдения текущих комплаенс-требований. О каждом решении о листинге и исключении из листинга пользователи уведомлялись минимум за 7 дней.

Финансовая прозрачность

Мы продолжаем придерживаться консервативного подхода к управлению казначейством и рисками. Операционные расходы за август соответствовали бюджету. Основная часть доходов была получена от торговых комиссий, а дополнительный вклад внесли институциональные услуги и премиальные предложения продуктов. Мы не занимались собственной торговлей активами пользователей и не используем клиентские депозиты для кредитования, за исключением чётко раскрытых продуктов, на которые пользователи согласились самостоятельно.

Баланс активов пользователей вырос на 5,8 процента за месяц. Все балансы остаются полностью обеспеченными и обособленными в соответствии с нашими внутренними политиками и регуляторными требованиями. Следующая независимая аттестация Proof of Reserves запланирована на вторую неделю сентября и будет охватывать все поддерживаемые активы.

Сообщество и образование

Образование и коммуникация имеют ключевое значение для формирования устойчивой пользовательской базы. В августе мы провели 14 вебинаров по темам от управления рисками до новых функций продуктов. Общее число участников превысило 92 000. Мы опубликовали 8 исследовательских отчётов с анализом рыночных тенденций и ончейн-данных, а наш блог достиг 3,4 миллиона уникальных читателей.

Мы также провели программу сбора отзывов сообщества, в рамках которой получили 47 000 ответов по предлагаемым изменениям продуктов. Наиболее популярными запросами стали более прозрачные структуры комиссий, ускорение обработки выводов и дополнительный образовательный контент. Эти предложения включаются в нашу продуктовую дорожную карту на четвёртый квартал.

Планы на сентябрь

На основании данных августа и отзывов пользователей наши приоритеты на сентябрь ясны. Во-первых, мы завершим устранение оставшихся замечаний по итогам аудита безопасности и начнём тестирование на проникновение новой инфраструктуры. Во-вторых, мы внедрим дальнейшие улучшения процесса верификации, чтобы снизить затруднения при его прохождении, сохраняя при этом стандарты комплаенса. В-третьих, мы расширим инструменты прозрачности, добавив исторические данные Proof of Reserves и более детализированную аналитику комиссий.

Мы также продолжим взаимодействие с регуляторами на ключевых рынках и подготовимся к предстоящим изменениям политики в ЕС и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Наша команда по доверию и безопасности сосредоточится на новых моделях мошенничества, связанных с контентом, созданным ИИ, и дипфейками, а мы соответствующим образом обновим модели обнаружения.

Заключение

Август 2026 года подтвердил важность ясной коммуникации и последовательного исполнения. Рост приносит ответственность, и мы серьёзно относимся к этой ответственности. Каждая метрика в этом отчёте отражает работу наших команд и отзывы, предоставленные пользователями. Мы стремимся поддерживать высокие стандарты безопасности, комплаенса и пользовательского опыта.

Благодарим наше сообщество за продолжающееся доверие. Мы опубликуем сентябрьский отчёт о прозрачности в первую неделю октября, представив обновлённые данные и прогресс по описанным выше инициативам. Если у вас есть вопросы по любому разделу этого отчёта, обратитесь через официальные каналы поддержки, и мы ответим напрямую.

Этот отчёт выпущен командой Gate 11 сентября 2026 года и отражает активность за период с 1 августа по 31 августа 2026 года.