От «торговать и уходить» до «выполнять задания, чтобы повышать уровень»: Gate внедряет новые способы сделать свою платформу более привлекательной

Если традиционные торговые платформы похожи на супермаркеты, куда пользователи заходят, покупают необходимое и уходят, то система баллов за активности больше напоминает игровой автомат у входа в супермаркет: пользователи могут зарабатывать баллы за покупки, участие в активностях и выполнение заданий.
Изначально пользователи могут планировать «купить и уйти», но затем замечают индикатор прогресса по баллам и вдруг думают: «Раз уж я уже здесь, почему бы не поиграть ещё немного?»
В этом и заключается привлекательность системы баллов.
Запуск Gate системы баллов за активности по сути усиливает вовлечённость пользователей в платформу. Для платформы активность пользователей — не абстрактная метрика, а важный фактор, определяющий жизнеспособность её экосистемы. Очевидно, что пользователь, который лишь регистрирует аккаунт, и пользователь, который постоянно участвует в активностях, торгует и следит за новыми проектами, имеют разную ценность.
Механизм баллов может связать эти действия между собой, постепенно превращая пользователей из простых потребителей продукта в участников экосистемы платформы.
Однако то, что действительно определяет успех этой системы, — это «ощущение вознаграждения». Пользователи не будут рады лишь тому, что могут смотреть на строку с цифрами; они надеются, что их баллы соответствуют чётко определённым преимуществам. Если в будущем баллы можно будет связать с наградами за активности, преимуществами для пользователей или дополнительными возможностями экосистемы, их практическая ценность ещё больше возрастёт.
В то же время платформе необходимо контролировать темп предоставления стимулов. Если баллы слишком легко зарабатывать, пользователи сочтут их неинтересными; если же их слишком сложно получать, пользователи могут начать задаваться вопросом: «Они специально не хотят отдавать мне эти баллы?» Идеальный вариант — дать пользователям почувствовать, что они «могут достичь цели, приложив немного усилий»: это должно быть сложно, но не безнадёжно.
С этой точки зрения система баллов за активности может быть не просто новой функцией; она также может означать обновление подхода Gate к работе с пользователями.
В будущем конкуренция между торговыми платформами может ограничиваться не только вопросом «кто предложит больше торговых пар», но и включать вопрос «кто сможет побудить пользователей оставаться надолго».
В конце концов, привлечь трафик несложно; гораздо труднее сделать так, чтобы пользователи не хотели уходить после того, как пришли. При грамотном использовании эта «маленькая морковка» в виде баллов действительно может стать для платформ мягким оружием удержания пользователей.
#Gate事件积分系统上线