От «торговать и уходить» до «выполнять задания и повышать уровень»: Gate придумывает новые способы вовлечения пользователей

Если традиционная торговая платформа похожа на супермаркет, куда пользователь заходит, покупает нужное и уходит, то система событийных баллов больше напоминает игровой автомат у входа в супермаркет: за покупки можно получать баллы, за участие в активностях — тоже, а за выполнение заданий — ещё больше.
Изначально пользователь собирался «купить и уйти», но, увидев индикатор прогресса по баллам, вдруг думает: «Раз уж я здесь, почему бы ещё немного не поиграть?»
В этом и заключается привлекательность системы баллов.
Запустив систему событийных баллов, Gate фактически усиливает интерактивный характер платформы. Для платформы активность пользователей — не абстрактный показатель, а важный фактор, определяющий жизнеспособность экосистемы. Очевидно, что пользователь, который просто зарегистрировал аккаунт, и пользователь, который постоянно участвует в активностях, торгует и следит за новыми проектами, имеют разную ценность.
Механика баллов позволяет связать все эти действия, постепенно превращая пользователя из простого потребителя продукта в участника экосистемы платформы.
Однако то, что по-настоящему определяет успех этой системы, — это ощущение «награды». Пользователи хотят не просто смотреть на приятную цифру, а рассчитывают, что баллы будут давать конкретные преимущества. Если в будущем баллы будут связаны с наградами за активности, привилегиями для пользователей или другими элементами экосистемы, их реальная ценность ещё больше возрастёт.
В то же время платформе необходимо правильно выстроить темп стимулирования. Если баллы слишком легко получать, пользователям станет неинтересно; если слишком сложно — они начнут подозревать: «А эти баллы мне специально не дают?» Идеальное состояние — когда пользователь думает: «Если постараться, я смогу этого достичь»: есть вызов, но нет ощущения безнадёжности.
С этой точки зрения система событийных баллов может быть не просто новой функцией, а обновлением подхода Gate к работе с пользователями.
В будущем конкуренция между торговыми платформами, вероятно, будет заключаться не только в том, «кто предложит больше торговых пар», но и в том, «кто сможет заставить пользователей захотеть остаться надолго».
В конце концов, привлечь трафик несложно — сложно сделать так, чтобы после прихода пользователи не спешили уходить. Эта «маленькая морковка» в виде баллов, если использовать её правильно, действительно может стать мягким инструментом удержания пользователей на платформе.
#Gate事件积分系统上线