Десять проявлений низкого эмоционального интеллекта

1. Прерывать на полуслове

Когда другой человек серьезно делится с тобой, изливает душу, а ты еще не дал ему закончить, и перебиваешь — это ощущение неуважения мгновенно гасит у него желание выражаться дальше. Даже если ты говоришь по делу, в глазах другого это все равно будет выглядеть как невоспитанность.

Как исправить:

1. Когда кто-то говорит, сначала пронизывай про себя 3 секунды, прежде чем начать говорить.
2. Заменяй «я считаю» на «ты говоришь о…» — сначала перескажи слова собеседника, а потом выражай свою точку зрения.
3. Сосредоточься на тоне, мимике и эмоциях собеседника — слушай внимательно.

2. Любовь читать нотации

Суть поучений — это молчаливое предположение «я знаю больше, я сильнее», принятие позы «я желаю тебе добра» и вынесение моральных вердиктов с высоты нравственного пьедестала. Это очень легко заставляет людей чувствовать себя неуважаемыми. Вместо этого фраза «я побуду с тобой» зачастую звучит намного сильнее.

Как исправить:

1. Если тебя не спрашивают — не выдавай инициативно ответ.
2. «Тебе следует» замени на «я понимаю тебя».
3. Не язви через встречные вопросы: запрещено говорить вроде «почему наказали только тебя, а не остальных?» — такие уколы-ответы ранят в самое сердце.

3. Слишком прямолинейно говорить

«Я такой человек, говорю прямо, не принимай близко к сердцу», но на деле каждая фраза как игла — и человек мгновенно перестает хотеть общаться. Прямота сама по себе не является достоинством, если не учитывать чувства другого — это просто отсутствие воспитания.

Как исправить:

1. Перед тем как говорить, сделай паузу на несколько секунд и подумай, стоит ли это говорить.
2. Тренируйся сдерживать лишнее: когда читаешь или смотришь телевизор — только слушай/смотри и не говори, держи рот на замке.
3. Записывай сказанные «не те» слова в тетрадь — потом время от времени перечитывай.
4. Привычка задавать риторические вопросы

Коллега спрашивает, нужно ли распечатать документы в двух экземплярах, а ты небрежно отвечаешь: «а как ты думаешь?» — тебе же наверняка становится не по себе, будто где-то внутри жмется грудь, и нарастает немой гнев, от которого человеку очень тяжело. Хотя такие вопросы режут вроде бы без крови, но каждый удар — смертельно точный.

Как исправить:

1. Говори нормально, без риторики: вместо вопроса в духе «ты как думаешь?» говори утверждением — например, «две копии хватит».
2. Используй «я» вместо «ты».
3. Следи за своими эмоциями: когда тебе не по себе, отслеживай, как именно ты отвечаешь.

5. Любить «троллить» людей

Когда мнения расходятся, вместо обсуждения сразу бросают: «что ты вообще понимаешь?»; кто-то предлагает совет — и ты в ответ: «ты, если такой умный, сделай сам» — и человек остается без слов. В глазах окружающих ты становишься колючим человеком, с которым невозможно нормально общаться.

Как исправить:

1. Когда тянет съязвить — сделай жест: сложи пальцы обеих рук в замок, положи на живот на одну минуту.
2. Потренируйся с членами семьи в таких диалогах и попробуй поставить себя на место другого.
3. Больше замечай достоинства других людей и давай искренние комплименты.

6. Любить отрицать других

Что бы ты ни сказал, он всегда отвечает: «нет-нет-нет». Когда подобное отрицание вылетает из него без остановки, у тебя исчезает желание идти дальше в коммуникацию: чем больше ты говоришь, тем больше тебя отрицают.

Как исправить:

1. Обращай внимание, не начинаешь ли ты разговор часто с «нет».
2. Сначала подкрепляй согласие, потом — отрицание: так будет намного лучше.
3. Корректируй отрицательные жесты: нахмуренные брови, гримаса, скрещенные руки и т.п.

7. Любить выискивать чужие слабости

Высвечивание чужих недостатков по сути унижает чье-то самоуважение — это самый грубый способ общения. Никакой ситуации не спасает: ты тыкаешь в больное место, и человек просто не может «встать на ноги» после этого. Даже если у тебя не было злого умысла, он все запомнит.

Как исправить:

1. Не расспрашивай, как будто преследуешь «больные места» другого.
2. Чужие недостатки по возможности не обсуждай; если уж совсем невозможно удержаться — замени на «комплимент».
3. Предоставь другому инициативу: пусть он сам «заденет» твои уязвимости.

8. Любить смеяться над другими

Маленький Ван (Сяо Ван) очень любит читать. Его коллеги издеваются: «прямо книжный червь». Когда коллега ошибается в данных, его при всех громко поддевают: «как ты не умеешь даже это?» — на вид это шутка, но на деле она ранит незаметно, исподволь.

Как исправить:

1. Относись к другому как к незнакомцу: люди не смеются над незнакомцами.
2. Если не уверен, не заденет ли человека шутка — не говори ее.
3. Сфокусируйся целиком на собственном росте — и тогда у тебя просто не будет времени, чтобы смеяться над другими.

9. Любить хвастаться

Те, кто любит хвастаться, незаметно ставят себя выше, а других — ниже. Через сравнения они подчеркивают свое превосходство. Один-два раза это может быть и нормально, но когда повторяется слишком часто, все начинают целенаправленно избегать этого человека и не хотят поддерживать с ним общение.

Как исправить:

1. Развивай внутренние интересы и увлечения, расширяй свой духовный мир.
2. Если у тебя правда появились деньги или успех — учись менять круг общения, а не демонстрировать это при знакомых.
3. Не превращай друзей в сцену для хвастовства.

10. Недостаток эмпатии

Например, когда друг сталкивается с неудачами, ты можешь сказать холодно: «что такого уж страшного?», но не понимаешь, что эта, казалось бы, простая фраза заставляет человека чувствовать себя невероятно одиноким и беспомощным.

Как исправить:

1. Просто будь «слушающей ямой» — без того, чтобы «раскладывать кашу» и лезть не по делу.
2. Добро обращайся с теми, кто рядом: больше поддерживай и подбадривай.
3. Меньше оценивай — больше слушай и подожди, пока собеседник успокоится.