Многие биржи пострадали из-за сотрудников с низким эмоциональным интеллектом. Такие сотрудники представляют лицо компании, за исключением основателей — не стоит оскорблять основателей, иначе всех накроет, и никому не будет хорошо. Низкоквалифицированных сотрудников можно использовать как «козла отпущения» для примера. Все ошибки — вина «лошадей» (простых работников), они не только берут на себя вину, но и получают выговоры. Каждой бирже не хватает такой Хэ И (He Yi). «Старшая сестра» (Ицзе) в основном хвалит, редко ругает, а когда ругает — с правильным отношением. В других биржах всё иначе.