1. Если встречаешь спорщика, не спорь с ним — поддакивай, и он потеряет интерес.

2. Если кто-то вспыльчив, не лезь в драку, гладь по шёрстке, а когда успокоится — обсуждай.
3. В разговоре с любителем сплетен подкинь безобидную мелочь, чтобы вытянуть больше полезной информации.
4. С коллегой, который любит прикидываться, вовремя поддакивай, но в решающий момент не стесняйся вывести его на чистую воду.
5. С тем, кто любит халяву, иногда делай небольшие одолжения — это заставит его работать на тебя.
6. С мнительным человеком говори лишь семь из десяти, оставляя три доли загадочности.
7. Перед контролирующим начальником постоянно отчитывайся о ходе дел, удовлетворяя его потребность в контроле.
8. С прожжённым офисным волком используй выгоду, а не душевные разговоры — тогда он согласится сотрудничать.