Bench сокращает штат после приобретения, в то время как рабочая сила остается по скользящим контрактам

Откройте для себя лучшие новости и события финтеха!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других

Массовые увольнения последовали за месяцами нестабильности после приобретения

Бухгалтерская и налоговая финтех-компания Bench провела раунд сокращений, затронувших несколько отделов, включая работу с клиентами и налоговые услуги. Этот шаг последовал всего через несколько месяцев после того, как компания была приобретена из финансовых затруднений за $9 миллионов компанией HR-технологий Employer.com.

Хотя компания не раскрыла число пострадавших сотрудников, внутренние оценки предполагают, что сокращения коснулись десятков сотрудников — значительной части примерно 300 человек, работавших на тот момент. Источники, знакомые с ситуацией, сообщили, что большая часть налоговой консультационной команды Bench в США была среди уволенных.

Employer.com заявил, что решение было трудным, но необходимым, поскольку компания продолжает усилия по реструктуризации бизнеса. В компании отметили, что сокращения отражают операционные проблемы, унаследованные от предыдущего владельца Bench, а не более широкую стратегию аутсорсинга.

Наследственные проблемы сохраняются под новым руководством

Ранее Bench получала поддержку более чем $110 миллиона венчурного капитала и дополнительных $50 миллионов в виде долга, но так и не достигла прибыльности. В конце 2023 года она внезапно прекратила деятельность, уволив сотрудников и оставив тысячи клиентов без доступа к их финансовым записям. Вскоре после этого компанию приобрела Employer.com, которая наняла большую часть сотрудников и пообещала стабилизировать и восстановить бизнес.

Однако несколько нынешних и бывших сотрудников указывают, что условия остаются неопределенными. Значительная часть персонала по-прежнему работает как независимые подрядчики, с контрактами, продлеваемыми ежемесячно, а не переводимыми в штатные должности. На момент приобретения эта схема считалась временной. Спустя месяцы она остается основной структурой.

Внутри компании Bench обозначила долгосрочный план по переводу большей части сотрудников за пределы Северной Америки. Однако Employer.com отрицает, что недавние сокращения связаны с стратегической переездной инициативой, объясняя их текущими реструктуризационными усилиями и переоценкой клиентской базы.

Потеря клиентов и сложности с налоговой отчетностью

Изменения в штате совпали с оттоком клиентов, часть из которых произошла после крайнего срока подачи налоговых деклараций в США 15 апреля. Согласно источникам, знакомым с операциями Bench, некоторые клиенты покинули платформу из-за неполных или задержанных налоговых деклараций. Другие жаловались на счета, утверждая, что им выставляли счета за услуги, уже оплаченные до приобретения компании.

Bench заявил, что он уважает все предоплаченные услуги и что рост числа уходящих клиентов частично преднамерен. Компания сослалась на устаревшие ценовые структуры, из-за которых некоторые аккаунты обслуживались с убытком.

Employer.com объяснил, что решение прекратить поддержку убыточных аккаунтов было частью более широкой стратегии по переориентации бизнеса на устойчивость. Руководство подчеркнуло, что эти шаги предназначены для устранения прошлых неэффективностей, а не для ограничения будущего роста.

Месячные контракты указывают на временный характер операций

Продолжение использования договоров с независимыми подрядчиками на месяц отражает текущий переходный статус компании. Employer.com заявил, что рассматривает долгосрочные решения по трудоустройству, но не назвал конкретных сроков.

Модель подрядчика была введена для ускорения процесса адаптации после приобретения, согласно внутренним коммуникациям. Однако для многих работников эта схема вызывает опасения по поводу долгосрочной стабильности, сплоченности команды и операционной последовательности.

Этот подход контрастирует с типичными моделями найма в финтехе, которые часто делают акцент на долгосрочном удержании и развитии внутреннего знания, особенно в регулируемых сферах, таких как налоговая поддержка.

Испытание реализации рестарта

Несмотря на то, что новая материнская компания Bench озвучила планы по расширению как функциональных возможностей продукта, так и численности сотрудников, последние события подчеркивают сложность возрождения финтех-бизнеса, который менее года назад полностью остановился.

Первоначальное закрытие оставило пробел в обслуживании многих клиентов и подорвало доверие — особенно у тех, кто полагался на своевременную подготовку налоговых деклараций и постоянное ведение бухгалтерии. Восстановление этого доверия при реализации стратегии реструктуризации представляет собой значительный вызов для Employer.com и оставшегося руководства Bench.

По мере того как компания корректирует цены, структуру рабочей силы и модель обслуживания, ее способность удерживать клиентов и стабилизировать операции, вероятно, определит, приведет ли эта попытка к настоящему восстановлению — или к очередному спаду.