ИИ сжимает средний уровень, функции среднего уровня уже были переписаны

Статья: Фан Дяо

Обсуждение «исчезновения среднего звена» по сути не связано с вопросом существования должностей, а отражает системную замену определённых функций внутри организации.

Когда AI-агенты начинают обладать способностью разбирать задачи, выполнять процессы и давать обратную связь по результатам, информационная обработка и выполнение стандартных операционных процедур, ранее полагавшиеся на человеческий труд, превращаются в возможности, которые системы могут выполнять автоматически. То, что сжимается, — это не уровень иерархии, а «часть работы, которую можно прописать в виде процесса».

Традиционная структура компании нуждается в среднем звене не из-за управленческих функций, а потому, что затраты на обработку информации высоки. Стратегия верхнего уровня должна быть переведена в конкретные задачи, а выполнение на нижних уровнях — агрегировано в структурированную обратную связь. Эта цепочка и обеспечивает существование среднего звена.

Но когда информация может генерироваться и синхронизироваться системой в реальном времени, а задачи — автоматически разбираться и отслеживаться агентами, необходимость в этом промежуточном звене начинает снижаться. Организация перестает зависеть от «человека для передачи информации» и начинает полагаться на «систему для выполнения процессов».

Это изменение связано с логикой замещения низовых позиций: низовые позиции заменяются потому, что их работа сильно зависит от стандартных процессов; а часть среднего звена, которая сжимается, также сосредоточена вокруг процессов — разбор процессов, передача процессов, контроль процессов. Когда процессы берёт на себя система, различия между средним и низовым уровнем в этой области начинают сглаживаться. Не должности заменяются, а структура работы.

Следовательно, происходящие изменения в организационной структуре — это не просто «уплощение», а процесс «децентрализации». Информация больше не передаётся по уровням, выполнение не зависит от ручного контроля, иерархическая логика внутри компании переходит от «неравенства в доступе к информации» к «распределению возможностей». В новой структуре сохраняются не должности, а способности.

Средний уровень начинает делиться на два типа ролей: один — зависимый от функционирования процессов, его ценность снижается по мере повышения системных возможностей; другой — способный определять цели, организовывать ресурсы и нести ответственность за результаты, его ценность наоборот возрастает. Первый тип фокусируется на обеспечении безошибочной работы процессов, второй — на обеспечении работы системы в условиях неопределённости.

Именно поэтому часто упоминается «умение использовать AI», но более точное выражение — это способность интегрировать AI в бизнес-процессы и стабильно получать результат, что становится новым порогом входа. Сам AI не создаёт ценность автоматически; его нужно управлять, ограничивать и включать в организационную систему. Тот, кто сможет правильно организовать этот процесс, занимает новую позицию в структуре.

Если рассматривать это изменение дальше, можно заметить, что форма бизнеса претерпевает более глубокую трансформацию: компания уже не просто организация труда, а постепенно превращается в «систему управления возможностями». В этой системе часть возможностей — человеческие, часть — модели, а по-настоящему редким становится умение объединить их в устойчивую рабочую структуру.

Средний уровень не исчезает, но «логика ценообразования среднего звена» уже изменилась. Раньше ценность исходила из информационной разницы, а в будущем — из контроля системы. После того, как AI сжимает ценность информации, в организации останутся только те узлы, которые могут определить правила, управлять системой и нести ответственность за результаты. В этом смысле, компании больше не нужны «посредники», а нужны «системные узлы».