O que uma pessoa diz revela, muitas vezes, a posição que ocupa. Quando alguém se queixa constantemente comigo, dizendo que a vida não lhe é fácil, que a família é um fardo e que o ambiente não é favorável, é muito provável que ainda seja uma pessoa comum, porque aquilo de que mais sente falta é de apoio, esperança e força para voltar a agir; quando alguém me pergunta o que deve fazer a seguir, o que deve aprender e que caminho deve seguir, é muito provável que já tenha entrado na classe média, porque aquilo de que realmente sente falta é de um percurso de ascensão mais claro e eficiente; e quando alguém me diz que já tem várias boas opções, mas não sabe qual escolher, é provável que já faça parte da população de elevado património líquido, porque não lhe faltam oportunidades nem recursos — aquilo de que realmente sente falta é de capacidade de decisão. Assim, as pessoas comuns compram emoções, a classe média compra percursos e as pessoas de elevado património líquido compram capacidade de decisão.