As emoções não são problemas que precisem de ser eliminados, mas informações que precisam de ser compreendidas. O que realmente causa sofrimento às pessoas não são, muitas vezes, a raiva, a ansiedade ou a tristeza em si, mas o facto de terem sido ensinadas desde cedo que “não deviam pensar assim nem sentir-se assim”. Assim, começam a reprimir e a negar o que sentem, acabando por permitir que as emoções controlem o seu comportamento. A maturidade não consiste em não ter emoções negativas, mas em ser capaz de as identificar, compreender a sua origem, dizer com precisão o que são e, depois, decidir como expressá-las e regulá-las. Permitir-se sentir não significa deixar que as emoções o dominem; pelo contrário, só quando reconhece primeiro a existência das suas emoções é que pode recuperar a capacidade de escolher como agir.