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A chegada dos pontos não é “caçar recompensas”, mas transformar a negociação num grande jogo de progressão

O lançamento do sistema de pontos de eventos da Gate parece, à primeira vista, apenas acrescentar uma entrada de “Pontos”. Na realidade, é mais como voltar a embalar os comportamentos de negociação com que os utilizadores já estão familiarizados: antes, a negociação terminava assim que era concluída; agora, negociar, participar em atividades e concluir tarefas podem passar a fazer parte da acumulação de pontos. Por outras palavras, a plataforma está a passar de “o utilizador vem e negoceia” para “o utilizador vem e ainda quer concluir mais algumas tarefas”.

O aspecto mais interessante deste mecanismo é o facto de alterar as expectativas psicológicas dos utilizadores relativamente às atividades. No passado, ao participar numa atividade, a primeira reação de muitas pessoas era: “Quanto posso ganhar?” Com um sistema de pontos, os utilizadores podem começar a calcular: “Quanto me falta para chegar ao nível seguinte?” Assim que esta mentalidade surge, torna-se mais fácil aumentar ainda mais a actividade dos utilizadores da plataforma.

Naturalmente, os pontos, por si só, não são uma fórmula mágica para a riqueza. O que determina verdadeiramente a atractividade é aquilo por que os pontos podem ser trocados, a forma como os diferentes eventos são calculados e a estabilidade das regras de recompensa. Se as regras forem suficientemente transparentes e os utilizadores conseguirem ver claramente a relação entre o seu investimento e o retorno, o sistema de pontos tornar-se-á uma ferramenta de operação a longo prazo. Se as regras forem tão complexas que pareçam um problema de um concurso de matemática, os utilizadores provavelmente abandonarão a página antes de conseguirem fazer as contas.

Do ponto de vista da plataforma, o valor dos pontos de eventos está mais relacionado com a gestão dos utilizadores. Estes pontos podem transformar a participação pontual numa atividade num incentivo comportamental contínuo, levando os utilizadores a quererem “tentar mais uma vez”. Para os negociadores activos, este tipo de mecanismo pode facilmente criar um ciclo de feedback positivo.

Por isso, em vez de dizer que o lançamento do sistema de pontos da Gate consiste simplesmente em distribuir pontos, seria mais correcto dizer que está a acrescentar uma “barra de progresso” aos utilizadores. As plataformas de negociação estão cada vez mais parecidas com jogos, e isso não é necessariamente algo negativo. O essencial é que as recompensas sejam reais, as regras sejam claras e a experiência seja fluida. Afinal, os utilizadores aceitam enfrentar monstros para subir de nível, mas o que mais temem é passar horas a lutar e descobrir que o Boss mudou subitamente as regras.#Gate事件积分系统上线