Eu vi o caso de um grande utilizador na Gate que foi roubado em 1,7 milhões de USD, e achei a situação completamente absurda.

Todas as configurações de segurança foram ultrapassadas.
Se fosse um insider da Gate, não conseguiria obter permissões tão elevadas, a menos que tivesse passado na verificação de reconhecimento facial ao vivo, que tem um nível de autorização muito alto. Alguém passou nessa verificação. A Gate publicou um registo completo, mas não consegue provar que o seu sistema de segurança é saudável e seguro.
Da mesma forma, o utilizador individual também não consegue provar que não foi ele próprio a retirar os fundos ou que não foi um conhecido a cometer o crime.
O lado bom das finanças tradicionais é que os levantamentos têm de ser feitos para contas com o mesmo nome do titular, o que é um pouco mais seguro que as criptomoedas nesse aspeto.
No fim de contas, o melhor é apresentar queixa à polícia.