Swiipr lança APIs para modernizar pagamentos de compensação de companhias aéreas

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Swiipr Apresenta Novas APIs para Digitalizar Pagamentos de Compensação Aérea

As atualizações visam simplificar a integração para companhias aéreas que operam com sistemas legados.

A Swiipr lançou um conjunto de novas interfaces de programação de aplicações (APIs) concebidas para ajudar as companhias aéreas a modernizar os seus sistemas de compensação e pagamento por interrupções. Este lançamento surge num contexto de desafios contínuos na gestão eficiente e económica dos reembolsos aos passageiros, especialmente para transportadoras que utilizam infraestruturas informáticas mais antigas.

A empresa, que se foca em tecnologia de pagamentos para o setor da aviação, afirmou que as novas APIs permitem a integração direta nos sistemas aéreos existentes. Isto permite que as companhias aéreas digitalizem os pagamentos relacionados com atrasos, cancelamentos e outras interrupções sem necessidade de reformas completas do sistema.

Abordar a Disrupção em Grande Escala

Todos os anos, mais de 500 milhões de passageiros aéreos em todo o mundo são afetados por interrupções de voos, gerando milhares de milhões em custos de compensação para as companhias aéreas. Embora métodos tradicionais como vales em papel e transferências manuais continuem comuns, estes contribuem frequentemente para atrasos, custos adicionais e insatisfação dos clientes.

As APIs da Swiipr pretendem apoiar uma transição para métodos de pagamento digital, incluindo a utilização de cartões virtuais. De acordo com a empresa, as ferramentas são personalizáveis e podem ser implementadas em semanas, permitindo que as companhias aéreas se adaptem rapidamente a exigências operacionais e regulamentares.

As novas APIs também oferecem compatibilidade com sistemas de terceiros, incluindo os utilizados por serviços de handling e parceiros de gestão de interrupções. Esta flexibilidade é apresentada como um fator-chave para a adoção numa variedade de modelos de negócio das companhias aéreas.

Funcionalidades e Integração

As APIs incluem funcionalidades incorporadas que fornecem dados em tempo real sobre padrões de interrupção, dando às companhias aéreas acesso a insights operacionais que podem informar o planeamento e a prestação de serviços. A plataforma digital está estruturada para apoiar tanto pagamentos de assistência, como subsídios de alimentação e bebidas durante atrasos, como compensações por voos cancelados ou reagendados.

O lançamento permite uma integração com alterações mínimas nos sistemas centrais, o que pode atrair transportadoras com recursos de desenvolvimento interno limitados. As APIs são concebidas para servir tanto transportadoras de serviço completo como companhias de baixo custo, independentemente do mercado geográfico ou da dimensão da frota.

Contexto de Mercado

Muitas companhias aéreas estão sob pressão para melhorar a rapidez e a fiabilidade dos pagamentos de compensação, especialmente à medida que as regulamentações em várias regiões exigem reembolsos atempados para viagens atrasadas ou interrompidas. Ao mesmo tempo, a complexidade da infraestrutura existente tem dificultado a transformação digital, especialmente para transportadoras legadas.

Ao oferecer uma abordagem modular baseada em APIs, a plataforma da Swiipr visa resolver este problema trabalhando com ambientes tecnológicos existentes. A empresa também posiciona as suas ferramentas como uma medida de redução de custos, estimando que a transformação digital dos fluxos de trabalho de compensação pode reduzir os custos operacionais em até 60%.

Expansão e Casos de Utilização

A Swiipr reporta que os seus serviços estão agora em uso em 137 companhias aéreas em 70 países, incluindo várias transportadoras de bandeira. Os seus cartões digitais de compensação e assistência permitem que as companhias aéreas distribuam fundos diretamente aos passageiros no momento da interrupção, evitando a necessidade de sistemas baseados em dinheiro ou vales.

A empresa já introduziu anteriormente funcionalidade mobile-first para emitir pagamentos e gerir a administração relacionada em tempo real. Estas capacidades são agora alargadas através da sua oferta de APIs, destinada a facilitar a implementação tanto para parceiros aéreos como para plataformas de terceiros.

Embora a plataforma não possa mitigar os atrasos nos voos em si, é concebida para simplificar o processo de resposta, permitindo uma resolução mais rápida e uma melhor satisfação dos passageiros. Isto é particularmente relevante para companhias aéreas que procuram cumprir tanto as normas regulamentares como as expectativas dos consumidores em mercados competitivos.

Perspetivas

O lançamento destas APIs sinaliza um ímpeto contínuo em direção a ferramentas financeiras incorporadas na indústria das viagens. As companhias aéreas que adotam plataformas de compensação digital podem obter vantagens operacionais na gestão de interrupções, na melhoria da elaboração de relatórios e na manutenção da conformidade.

À medida que as expectativas dos passageiros evoluem e a tecnologia continua a remodelar a forma como os serviços são prestados, as soluções que podem ser rapidamente integradas sem grandes alterações nos sistemas podem desempenhar um papel na forma como as companhias aéreas abordam as ineficiências legadas.