Gate respondeu através de um tweet ao rumor de que "Gate foi roubado em 1,7 milhões", afirmando que o incidente não se trata de um risco sistémico ou de um problema de segurança do site, e que atualmente todos os ativos e contas dos clientes na plataforma estão seguros. Gate revelou que o utilizador envolvido, no dia 4 de julho, utilizou um novo dispositivo para solicitar a reposição do telemóvel e do e-mail, tendo concluído a verificação de rosto ao vivo, SMS e código de verificação do e-mail original; no dia 5 de julho, o utilizador solicitou a desvinculação do telemóvel, e o apoio ao cliente executou a desvinculação após concluir a verificação de rosto ao vivo e a verificação do histórico de transações; no dia 6 de julho, o utilizador redefiniu o código de verificação do Google, a palavra-passe de login e a palavra-passe de fundos; no dia 7 de julho, o utilizador fez login na conta através de um dispositivo antigo e, após concluir a verificação de rosto ao vivo, código de verificação do Google e palavra-passe de fundos, realizou 5 levantamentos para um novo endereço, totalizando aproximadamente 49.96 ETH, 746,475 HSK e 1,565,982 USDT.