Risco de dependência de redes interpessoais: Gestão de crises empresariais (IV)

Desde os tempos antigos, a China valoriza as relações pessoais. Fei Xiaotong acreditava que a confiança na China tradicional não se baseava em contratos, mas sim na fiabilidade de estar tão familiarizado com uma norma de comportamento que esta se torna automática. Esta confiança está enraizada na interação prolongada e presencial numa sociedade de conhecidos e nas relações de profundo conhecimento mútuo. A valorização das relações entre conhecidos tem, de facto, racionalidade e um papel positivo na operação empresarial na China. Muitos empresários obtiveram o seu primeiro capital graças a isto; nos primeiros tempos dos negócios, a transmissão familiar, a apresentação de conhecidos, a orientação de amigos e a proteção mútua nos círculos sociais são formas eficazes e até necessárias de sobrevivência. Isto reduz os custos de confiança, encurta a distância das transações e, na fase crítica de arranque, determina se a empresa consegue sobreviver. Para as empresas de qualquer país, tentar operar completamente sem relações pessoais não é realista nem necessário.

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