Por que o lançamento do Claude Tag pela Anthropic primeiro ajudou os concorrentes a aumentar os registos?

A 23 de junho, após a Anthropic lançar o agente nativo de IA do Slack, Claude Tag, colidiu diretamente com a startup Viktor, que se concentra em "funcionários de IA", mas os dados internos posteriormente divulgados pelo fundador desta última mostraram que este lançamento aparentemente perigoso de um concorrente se tornou, na verdade, um dos momentos de maior crescimento da Viktor desde o seu lançamento.

O conflito chamou a atenção porque ambos disputam o mesmo ponto de entrada empresarial: colocar IA em ferramentas de colaboração como Slack e Microsoft Teams, não apenas para responder perguntas, mas para ler o contexto da equipa, receber tarefas, utilizar ferramentas, executar trabalho de forma assíncrona, como um "colega de IA" residente no espaço de trabalho da empresa. Se empresas de modelos de base como Anthropic e OpenAI começarem a fazer produtos a nível de aplicação elas próprias, a questão que o mercado mais quer ver é se as startups que dependem do ecossistema dos seus modelos serão esmagadas ou validadas.

Depois de ser "copiado" pelos gigantes, compre primeiro as palavras-chave de pesquisa dos gigantes

O fundador da Viktor, Fryd, não ficou surpreendido com a entrada da Anthropic. No seu artigo de resposta, escreveu que, desde o primeiro dia de operação da empresa, quase toda a gente perguntava a mesma coisa: e se a Anthropic lançar um produto concorrente?

A resposta da Viktor não foi impedi-lo, mas sim aproveitar a visibilidade que ele traz para adquirir clientes.

No dia do lançamento do Claude Tag, a Viktor afirma ter iniciado uma campanha de anúncios no Google Ads, licitando palavras-chave relacionadas com "Claude Tag", direcionando utilizadores que pesquisavam Claude Tag, agentes multi-player, funcionário de IA, etc., para a sua própria página de destino. A afirmação do fundador é direta: a Anthropic é responsável por educar o mercado, a Viktor por captar a procura.

Esta é uma típica tática de interceção no dia do lançamento. Para uma pequena empresa, a dificuldade muitas vezes não é apenas criar o produto, mas fazer com que o mercado conheça a existência desta categoria. Anteriormente, poucas pessoas procuravam ativamente conceitos como "funcionário de IA para múltiplos colaboradores". Quando uma grande empresa de modelos de ponta lança um produto semelhante, a procura de pesquisa é gerada de forma concentrada.

A Viktor afirma que, nesse dia, não houve a fuga de clientes que o exterior imaginava. A empresa incentivou ativamente alguns clientes a experimentar o Claude Tag e depois a decidir se queriam mudar. De acordo com o fundador, no dia do lançamento, a Viktor perdeu 5 clientes, mas ganhou 407 novos registos. Quanto a se esses registos se converterão em utilizadores pagos, a empresa não divulgou a proporção.

É este o contraste mais interessante deste conflito: o lançamento de um concorrente por uma grande empresa é certamente uma ameaça, mas a atenção que traz também pode ser um gerador gratuito de procura para pequenas empresas.

A Viktor diz que não é o mesmo produto que o Claude Tag

A Viktor repete que os dois não são produtos exatamente iguais.

A página oficial da Anthropic mostra que o Claude Tag está atualmente disponível para utilizadores do Claude Enterprise e Team, podendo marcar Claude no Slack, permitindo que Claude leia o contexto do tópico, execute tarefas longas ou tarefas agendadas, e gerencie permissões através do Agent Identity. O TechCrunch e o TechRepublic também noticiaram que o produto ainda está em fase beta, focando-se em colocar Claude nos fluxos de trabalho do Slack.

O artigo de comparação da Viktor descreve o Claude Tag como um beta apenas para Slack, vinculado ao Claude Opus 4.8, com cerca de 14 conectores, sem nível gratuito, baseando-se principalmente em conversas recentes de canais do Slack para fornecer resultados. Como esta comparação vem de um concorrente direto, as diferenças de funcionalidades são mais adequadas para serem vistas como uma declaração de posicionamento do produto da Viktor do que como uma avaliação neutra.

A Viktor posiciona-se como um "funcionário de IA" mais completo: suporta Slack e Microsoft Teams, pode conectar mais de 3000 ferramentas, e os utilizadores também podem escolher diferentes modelos. A empresa e a Accel afirmaram anteriormente que a Viktor opera em ferramentas de colaboração empresarial, com o objetivo não de apenas responder em tópicos, mas de entregar apresentações, painéis, folhas de cálculo ou campanhas publicitárias, e executar tarefas através do navegador.

Esta narrativa responde a uma questão de sobrevivência: quando uma empresa de modelos faz uma aplicação semelhante, a empresa de aplicações conse reter utilizadores através de um posicionamento mais restrito, iteração mais rápida e fluxos de trabalho mais completos?

O fundador usa o exemplo da Ford e da General Motors para explicar o seu julgamento. Um único produto padronizado pode não conseguir dominar todo o mercado; diferentes clientes precisarão de diferentes formas. No cenário do funcionário de IA, agentes no Slack, funcionários que atravessam ferramentas, componentes para programadores, produtos do tipo botão para equipas de negócios podem corresponder a diferentes compradores.

A mensagem que a Viktor mais quer transmitir é que a entrada da Anthropic não é o fim, mas sim o impulso de uma categoria originalmente vaga para o mercado.

A verdadeira divergência está no contexto empresarial

Para além das funcionalidades do produto, a Viktor foca o conflito em duas camadas: escolha do modelo e contexto empresarial.

A primeira camada é o modelo. A Viktor julga que a aplicação própria da Anthropic está naturalmente ligada ao modelo Anthropic. Assim que OpenAI, Google ou outros fabricantes lançarem modelos mais fortes, as aplicações independentes podem mudar o modelo subjacente, enquanto os produtos das próprias empresas de modelos têm mais dificuldade em se livrar dessa vinculação.

Este não é um problema novo. Empresas de aplicações de IA como Cursor, Perplexity, Granola enfrentam situações semelhantes: usam as capacidades das grandes empresas de modelos e, ao mesmo tempo, competem com elas a nível de aplicação. A defesa comum das empresas de aplicações é que não são apenas "invólucros de modelos", mas sim integradores de vários modelos, experiência do produto, fluxos de trabalho e necessidades do cliente num produto de ponta a ponta.

A segunda camada é o contexto empresarial. A Viktor acredita que, no futuro, o que realmente será difícil de migrar não é o modelo em si, mas a memória operacional que as empresas sedimentam nos sistemas de IA, incluindo compromissos com clientes, processos anómalos, tentativas anteriores, preferências da equipa, permissões de ferramentas e conhecimento entre projetos.

Se esse contexto ficar bloqueado na camada de agente de um determinado fabricante de modelos, a empresa pode não estar a alugar inteligência, mas sim a alugar de volta ao fornecedor a sua própria memória operacional. Por isso, a Viktor descreve-se como "aluga a melhor inteligência, mas possui o seu próprio contexto".

Este discurso tem um tom claramente autodefensivo. As empresas de modelos de base não têm apenas modelos, mas também marca, capital, relações com clientes empresariais e pontos de distribuição. Ao colocar o Claude Tag no ecossistema de produtos Claude, a Anthropic pode desviar aplicações na aquisição de clientes autónoma, mas nas vendas empresariais, a marca Claude maior também pode trazer vantagens de confiança.

Os gigantes validam o setor, mas também comprimem as encomendas empresariais

A Viktor não apresenta este acontecimento como uma vitória pura.

O fundador admite na resposta que o mercado autónomo pode crescer com publicidade e tráfego, mas o mercado empresarial é mais complexo, e as empresas são o principal local do trabalho de conhecimento global. Para os clientes empresariais, adquirir um funcionário de IA não é apenas experimentar uma ferramenta, mas também envolve segurança, permissões, conformidade, integração, retenção de dados e escolha de fornecedor a longo prazo. Nestas questões, as grandes empresas de modelos têm vantagens naturais.

Ele também afirma que a Anthropic é o maior concorrente da Viktor e a maior ameaça à sua missão. Os novos registos no dia do lançamento ainda não são suficientes para mudar este julgamento.

Isto torna este conflito como um microcosmo das startups de aplicações de IA: quando as empresas de modelos de base não vendem apenas o "motor", mas começam também a construir o "carro completo", as empresas a jusante são forçadas a provar que não são uma interface substituível. Precisam de adquirir clientes mais rapidamente, aprofundar-se nos fluxos de trabalho, integrar múltiplos modelos e fazer com que os clientes acreditem que o seu contexto e memória de negócios não ficarão bloqueados num determinado ecossistema de modelos.

A Anthropic lançar o Claude Tag trouxe, de facto, tráfego e validação de categoria para a Viktor. Mas a mesma ação também colocou a empresa perante uma concorrência mais direta. Os gigantes ajudam-te a educar o mercado, mas também vêm conquistá-lo. Para startups como a Viktor, o problema a curto prazo não é se serão eliminadas, mas se conseguirão transformar o entusiasmo do dia do lançamento em retenção a longo prazo e encomendas empresariais reais.