金色财经报道，6月28日，@zooko发文称，“Eu conversei com um utilizador, jovem, com pouca literacia financeira, situação económica precária, pertencendo a um grupo com baixíssima capacidade de assumir riscos. Ele tem a aplicação Coinbase no telemóvel, e a plataforma está constantemente a enviar-lhe conteúdos que o incentivam a participar em apostas desportivas e na especulação sobre o preço do Bitcoin. Sinto-me profundamente incomodado com isto, e até mesmo envergonhado por fazer parte deste setor.”
Em resposta a este comentário, o CEO da Coinbase, Brian Armstrong, respondeu: “Essa é uma perspetiva interessante, e agradeço a sua opinião. Acho que precisamos encontrar um equilíbrio entre os dois.
Apoio a liberdade. Desde que não prejudiquem os outros, adultos com plena capacidade civil devem ter o direito de decidir como usar os seus fundos. Não quero que a empresa assuma uma postura de ‘decidir pelos utilizadores’ e os limite, ou lhes diga em que podem ou não investir. Muitas pessoas consideram negociar ações como jogo de azar; outras acham que comprar Bitcoin ou Zcash no início é em si mesmo uma aposta. Na verdade, nenhum investimento é totalmente seguro, e o que constitui um investimento ‘aceitável’ é algo muito subjetivo.
No entanto, também acho que promover agressivamente produtos de alto risco para utilizadores comuns inexperientes não é adequado. ‘Oferecer opções’ e ‘torná-lo a recomendação central do produto’ são duas coisas diferentes.
Podemos reduzir o risco de algumas formas, como fornecer divulgações de risco claras, usar IA para fornecer ferramentas de educação financeira e criar uma experiência de produto personalizada. Os utilizadores podem definir as suas preferências no registo (por exemplo, ativar ou desativar certas categorias de produtos), fazendo com que a aplicação mostre de acordo com a sua vontade, em vez de impor a mesma escolha a todos.
Quanto a tópicos controversos como os mercados de previsão desportiva, acho que, em última análise, cabe à sociedade decidir através de processos democráticos quais comportamentos são permitidos, e não a empresas privadas traçarem esses limites.”

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CEO da Coinbase: as plataformas não devem decidir as escolhas de investimento pelos utilizadores, os produtos de alto risco precisam de reforçar a divulgação de riscos.

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