Lembre-se, vender não é para fechar negócio

Há dois dias, publiquei um vídeo, dizendo que a primeira essência da venda não é fechar negócio, não force a venda, mas sim ficar firmemente ao lado do cliente — se você realmente acha que seu produto não é o mais adequado para esse cliente no momento, e que o produto do concorrente é, então deve ser honesto e recomendá-lo a comprar do concorrente. Você pode perder uma venda, mas ganhará um “amigo” — não aquele amigo que só faz festas e bate papo, mas alguém com “pontos de confiança”, que talvez não converse com você como um amigo comum, mas que, com as pessoas certas e necessidades, realmente te indicará. Você não precisa manter contato com ele com chá ou presentes, basta que ele saiba e veja que você está sempre aqui, sempre fazendo isso. Então, um amigo perguntou nos comentários: se a empresa onde trabalho não tem vantagens exclusivas, apenas provoca ansiedade, faz propaganda exagerada, e espera que o cliente compre por impulso — ou seja, uma “enganação emocional momentânea” — isso ainda exige aprender algumas técnicas de forçar a venda? Minha sugestão é: saia dessa empresa. Claro, alguém pode dizer: “Não tenho outro lugar melhor agora”, então, a partir de agora, você deve procurar um lugar melhor. Se você realmente quer fazer bem o trabalho de vendas, primeiro escolha a empresa certa, o produto certo — algo que você goste, ou que, embora caro e você não possa comprar agora, você realmente ache bom, que nenhuma outra marca ou empresa tenha. Quando puder comprar, certamente fará o pedido para si mesmo — e vá vender esse produto. Por quê? Dois motivos. Primeiro, se você mesmo acha que esse produto não vale a pena para o cliente, não venda mais — essa é uma questão de princípio, uma questão de auto-sabotagem que você não consegue fazer bem. Segundo, qual é o seu objetivo ao fazer vendas? Isso precisa ser claramente pensado. Por que você escolheu vender? Você está se tornando mais valioso a cada dia? É valor, não dinheiro. Às vezes, vendo aqueles que forçam a venda, com um pouco de sorte, conseguem fechar alguns negócios, e aí você sente a pressão na empresa, porque o chefe elogia, os colegas invejam, e você pensa que precisa continuar assim, “aprendendo com ele”, afinal, ele parece estar indo bem por enquanto. Especialmente se esse veterano te ensinar truques sujos, você acha que faz sentido. Mas o que você quer fazer daqui a 5, 10, 20 anos? Ainda vai competir com recém-formados? Essa é a questão. Você faz uma venda de cada vez, sem construir confiança, e isso significa que você pode ganhar alguns trocados, mas sua pessoa? Não vale nada. Você continuará sendo um “zé ninguém” daqui a 20 anos, sem recursos, sem uma base sólida, sempre começando do zero. Pelo contrário, alguém que acumulou muita confiança, pode não vender esse produto, mas venderá outro, e qualquer coisa que venda, já terá uma onda de energia positiva. Por quê? Porque confiança. Hoje, ele não vende carros, vende imóveis, e eu também acredito que ele é sério, que realmente pensa em mim, mesmo que não feche negócio; ou mesmo que ele tenha começado seu próprio negócio, eu confio que seus produtos são de qualidade, que são realmente bons — isso é algo que um veterano consegue fazer? O ambiente de trabalho não é do chefe, nem do líder, é seu próprio. Pense de verdade em como você será daqui a 10 anos, e não jogue fora uma oportunidade por uma coisa insignificante. Então, para que serve a venda? Para acumular marca, confiança — ninguém está sem amigos, mas você tem certeza de que seus amigos confiam em você? Tente vender algo caro, mesmo achando que é ótimo e que combina com alguns amigos seus. Esses amigos que brincam e convivem com você todos os dias, vão comprar? Não vão. Confiança é confiança, amigos são amigos, o que você precisa acumular é confiança, não aquele tipo de amizade tradicional. Ter muitos amigos não significa ter mais caminhos, porque o que os amigos geralmente trazem é valor emocional, enquanto a confiança é que traz oportunidades. #我的Gate交易时刻