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HSBC clientes premium forte IA aumenta eficiência sem intenção de despedimentos
26 de maio de 2026
HSBC atrai clientes com forte IA para aumento de eficiência sem intenção de despedimentos
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O número de clientes pessoais adicionados pelo HSBC Hong Kong nos últimos anos foi forte, quase 2 milhões em dois anos, o CEO da região de Hong Kong, Wu Yang Yu-ru, afirmou abertamente que, devido à forte demanda por gestão de riqueza, não é possível contratar indefinidamente, por isso é necessário usar tecnologia para melhorar a eficiência do serviço dos gerentes de relacionamento com clientes (RM). Atualmente, grande parte do trabalho não relacionado à venda foi transferida para tecnologia, permitindo que mais de 80% do tempo dos RMs seja dedicado às vendas. Entre 2023 e 2025, cada RM impulsionará um aumento de 75% na receita. Alguns colegas do setor afirmam ...
(Excerto)