CRM transforma-se em pipeline, a camada de agendamento é que é o verdadeiro cérebro, os veteranos do SaaS conseguem acompanhar este roteiro?

AIMPACT informou que o parceiro da a16z prevê que o padrão de sistemas de registro liderado por Salesforce e HubSpot será desfeito, e o valor do software empresarial se moverá para uma camada de agendamento inteligente, com CRM recuando para uma interface subjacente de um Agente de IA. A IA extrai dados de calendários, e-mails, Slack e outros, tomando decisões, transformando a barreira de proteção em uma capacidade de agendamento. Dois contrassensos principais: a IA não reduz o envolvimento humano, mas aumenta a taxa de sucesso de vendas; o volume de chamadas ao CRM aumenta devido à geração automática de notas por IA. No futuro, a capacidade pura de agendamento pode ser facilmente nivelada por grandes modelos, e SaaS pode se transformar em um centro e plataforma de execução operada por Agentes.