AIMPACT informou que o parceiro da a16z prevê que o padrão de sistemas de registro liderado pela Salesforce e HubSpot será desfeito, e o valor do software empresarial se voltará para a camada de agendamento inteligente, com o CRM recuando para uma interface subjacente de AI Agent. AI extrai dados de calendários, e-mails, Slack e outros, e toma decisões, transformando a barreira de proteção em capacidade de agendamento. Dois grandes contrassensos: AI não reduz o envolvimento humano, mas aumenta a taxa de sucesso de vendas; o uso do CRM aumenta devido à geração automática de notas por AI. No futuro, a capacidade pura de agendamento pode ser facilmente nivelada por grandes modelos, e SaaS pode se transformar em um centro de operação e execução para agentes.

MeNews

2026-05-23 01:39:22

Geração de resumo em curso

AIMPACT mensagem, 15 de maio (UTC+8), de acordo com a monitorização do Beating, vários sócios da a16z publicaram conjuntamente uma previsão de que o modo de liderança dos sistemas de registo, dominado por Salesforce e HubSpot há vinte anos, está a desmoronar-se. O valor central do software empresarial está a transferir-se para sistemas inteligentes, e plataformas tradicionais como CRM irão gradualmente perder o seu papel de entrada, degradando-se para interfaces API de baixo nível utilizadas por Agentes de IA. O artigo aponta que, no passado, a barreira de proteção do software empresarial residia na acumulação de dados que gerava custos de mudança extremamente elevados. Mas na era da IA, os Agentes não precisam de interfaces gráficas tradicionais; eles podem, ao mesmo tempo, aceder a dados estruturados através de calendários, emails, Slack e sistemas de faturação, e tomar decisões. Assim, a barreira dos sistemas de software passou de acumulação de dados para capacidade de orquestração. Isto é semelhante ao evoluir do Facebook, que passou de um gráfico de relações de amigos para um fluxo de informações; o gráfico ainda existe, mas quem realmente domina os utilizadores e os lucros são os algoritmos responsáveis pelas recomendações. Esta mudança tecnológica trouxe dois resultados contra-intuitivos. Primeiro, a IA não reduziu o orçamento de recursos humanos da equipa de vendas. Com o auxílio da IA, a taxa de sucesso nas vendas aumentou significativamente, e o elevado retorno sobre o investimento levou as empresas a investirem mais em pessoas. Em segundo lugar, o volume de chamadas ao CRM aumentou drasticamente. Porque a IA escuta automaticamente as chamadas em segundo plano e regista notas estruturadas no sistema, tornando a base de dados originalmente inativa extremamente rica. Apesar de o artigo ser bastante otimista em relação à nova camada de orquestração inteligente, a análise interna da a16z na mesma altura revela que esta transferência de poder é muito mais complexa do que parece. A capacidade de orquestração pura pode ser facilmente neutralizada pela evolução dos grandes modelos de base, e os SaaS tradicionais, após a separação da interface gráfica, provavelmente não aceitarão ficar apenas como canais de baixo valor. É muito provável que, aproveitando regras de negócio acumuladas ao longo de anos, eles se transformem na central de permissões e na base de execução para a gestão de todos os Agentes. (Fonte: BlockBeats)

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ReorgPanicButton

· 23h atrás

CRM torna-se uma interface de baixo nível, então como ajustar o modelo de negócio de venda de licenças, mudando a taxa de assinatura para uma comissão baseada no número de chamadas?

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GateUser-8ca669fd

· 05-23 02:03

História da transferência de valor do software empresarial: on-premise→cloud→camada de orquestração AI, cada vez morre um lote

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GateUser-16838403

· 05-23 02:03

Usuários do HubSpot em êxtase? Ou cedo ou tarde serão engolidos pelo Agent

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UnderTheWisteriaBridge

· 05-23 01:57

A capacidade de agendamento pura pode ser facilmente nivelada, SaaS a transformar em núcleo de agentes, ou seja, é preciso saber montar um ecossistema

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NotificationSoundInMistyValley

· 05-23 01:56

A base de execução do agente, soa como uma recriação do conceito serverless do AWS Lambda

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YieldKaraoke

· 05-23 01:56

a16z esta previsão é bastante forte, a posição do grande irmão Salesforce vai ficar em risco?

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BluePeonyPlan

· 05-23 01:53

A geração automática de notas faz com que o volume de chamadas ao CRM aumente, essa lógica eu entendo, mas quem suporta o custo de armazenamento?

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BlueChipSkeptic

· 05-23 01:43

A última frase é a mais impactante: transformar-se em núcleo, se não conseguir fazer a transição, morre.

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TheReflectionUnderTheNeon

· 05-23 01:43

Capturar dados do Slack de e-mails de diferentes calendários, parece que a conformidade com a privacidade vai explodir.

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