AIMPACT informou que o parceiro da a16z prevê que o padrão de sistemas de registro liderado pela Salesforce e HubSpot será desfeito, e o valor do software empresarial se moverá para uma camada de agendamento inteligente, com CRM se tornando uma interface subjacente para Agentes de IA. A IA extrai dados de calendários, e-mails, Slack e outros, tomando decisões, transformando a barreira de entrada em uma capacidade de agendamento. Dois contrassensos principais: a IA não reduz o envolvimento humano, mas aumenta a taxa de sucesso de vendas; o uso de CRM aumenta devido à geração automática de notas por IA. No futuro, a capacidade pura de agendamento pode ser facilmente nivelada por grandes modelos, e SaaS pode se transformar em um centro e plataforma de execução para Agentes.

MeNews

2026-05-23 00:02:52

Geração de resumo em curso

AIMPACT mensagem, 15 de maio (UTC+8), de acordo com a monitorização do Beating, vários sócios da a16z publicaram conjuntamente uma previsão de que o modo de liderança dos sistemas de registo dominados há vinte anos pelo Salesforce e pelo HubSpot está a desmoronar-se. O valor central do software empresarial está a transferir-se para sistemas inteligentes, e plataformas tradicionais como CRM irão gradualmente perder o seu papel de entrada, degradando-se para interfaces API de baixo nível utilizadas por Agentes de IA. O artigo aponta que, no passado, a vantagem competitiva do software empresarial residia na acumulação de dados que gerava custos de mudança extremamente elevados. Mas na era da IA, os Agentes não precisam de interfaces gráficas tradicionais; eles podem, ao mesmo tempo, aceder a dados estruturados através de calendários, emails, Slack e sistemas de faturação, e tomar decisões. Assim, a vantagem dos sistemas de software passou de acumulação de dados para capacidade de orquestração. Isto é semelhante ao evoluir do Facebook, que passou de um gráfico de relações de amigos para um fluxo de informações; o gráfico ainda existe, mas quem realmente domina os utilizadores e os lucros são os algoritmos responsáveis pelas recomendações. Esta mudança tecnológica trouxe dois resultados contra-intuitivos. Primeiro, a IA não reduziu o orçamento de recursos humanos da equipa de vendas. Com o auxílio da IA, a taxa de sucesso nas vendas aumentou significativamente, e o elevado retorno sobre o investimento levou as empresas a investirem mais em pessoas. Em segundo lugar, o volume de chamadas ao CRM aumentou drasticamente. Porque a IA escuta automaticamente as chamadas em segundo plano e regista notas estruturadas no sistema, tornando a base de dados originalmente inativa extremamente rica. Apesar de o artigo ser bastante otimista em relação à nova camada de orquestração inteligente, a análise interna da a16z na mesma altura revela que esta transferência de poder é muito mais complexa do que parece. A capacidade de orquestração pura pode ser facilmente neutralizada pelas atualizações dos grandes modelos de base, e os SaaS tradicionais, após removerem as interfaces gráficas, provavelmente não aceitarão ficar apenas como canais de baixo valor. É muito provável que, aproveitando regras de negócio acumuladas ao longo de anos, se transformem numa central de permissões e numa base de execução para gerir todos os Agentes. (Fonte: BlockBeats)

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GateUser-318a7dc8

· 5h atrás

Interface de CRM que recua para a camada inferior, que termo engenhoso, o antigo rei virou canal.

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MultisigOnRocks

· 5h atrás

Os grandes modelos nivelam a capacidade de agendamento, mas no final ainda dependemos de dados e da plataforma de execução?

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StardustUnderTheGlassDome

· 5h atrás

Espera aí, como é que a narrativa de que a IA não reduz pessoas na demissão vai se sustentar, os investidores vão precisar refazer as contas

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MinimalistSculpturePedestal

· 5h atrás

Os utilizadores do HubSpot estão preocupados, sentem-se apontados.

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SlippageAfterTheRain

· 5h atrás

Apenas agendamento não tem barreiras, mas a base de execução tem, parece que é preciso aprofundar mais

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SolitaryLampInTheSilentSea

· 5h atrás

Calendário, email, Slack totalmente integrados, a agenda dos trabalhadores será organizada por IA

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EveningBreezeBorrower

· 5h atrás

A centralidade do Agent, o Zapier está prestes a decolar?

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