AIMPACT informou que o parceiro da a16z prevê que o padrão de sistemas de registro liderado por Salesforce e HubSpot será desfeito, e o valor do software empresarial se moverá para uma camada de agendamento inteligente, com CRM recuando para uma interface subjacente de um Agente de IA. A IA extrai dados de calendários, e-mails, Slack e outros, tomando decisões, transformando a barreira de proteção em uma capacidade de agendamento. Dois contrassensos principais: a IA não reduz o envolvimento humano, mas aumenta a taxa de sucesso de vendas; o volume de chamadas ao CRM aumenta devido à geração automática de notas por IA. No futuro, a capacidade pura de agendamento pode ser facilmente nivelada por grandes modelos, e SaaS pode se transformar em um centro e plataforma de execução operada por Agentes.

MeNews

2026-05-22 19:43:52

Geração de resumo em curso

AIMPACT mensagem, 15 de maio (UTC+8), de acordo com a monitorização do Beating, vários sócios da a16z publicaram conjuntamente uma previsão de que o modo de liderança dos sistemas de registo, dominado por Salesforce e HubSpot há vinte anos, está a desmoronar-se. O valor central do software empresarial está a transferir-se para sistemas inteligentes, e plataformas tradicionais como CRM irão gradualmente perder o seu papel de entrada, degradando-se para interfaces API de baixo nível utilizadas por Agentes de IA. O artigo aponta que, no passado, a vantagem competitiva do software empresarial residia na acumulação de dados, que gerava custos de mudança extremamente elevados. Mas na era da IA, os Agentes não precisam de interfaces gráficas tradicionais; eles podem, ao mesmo tempo, aceder a dados estruturados através de calendários, emails, Slack e sistemas de faturação, e tomar decisões. Assim, a vantagem dos sistemas de software passou de acumulação de dados para capacidade de orquestração. Isto é semelhante ao evoluir do Facebook, que passou de um gráfico de relações de amigos para um fluxo de informações; o gráfico ainda existe, mas quem realmente conhece os utilizadores e lucros são os algoritmos responsáveis pelas recomendações. Esta mudança tecnológica trouxe dois resultados contra-intuitivos. Primeiro, a IA não reduziu o orçamento de recursos humanos da equipa de vendas. Com o auxílio da IA, a taxa de sucesso nas vendas aumentou significativamente, e o alto retorno levou as empresas a investirem mais em pessoas. Em segundo lugar, o volume de chamadas ao CRM aumentou drasticamente. Porque a IA escuta automaticamente as chamadas em segundo plano e regista notas estruturadas no sistema, tornando a base de dados originalmente inativa extremamente rica. Apesar de o artigo ser bastante otimista em relação à nova camada de orquestração inteligente, a análise interna da a16z na mesma altura revela que esta transferência de poder é muito mais complexa do que parece. A capacidade de orquestração pura pode ser facilmente neutralizada pelas atualizações dos grandes modelos base. Os SaaS tradicionais, após removerem as interfaces gráficas, provavelmente não aceitarão apenas atuar como canais de baixo valor. É muito provável que, aproveitando regras de negócio acumuladas ao longo de anos, se transformem na central de permissões e na base de execução para todos os Agentes. (Fonte: BlockBeats)

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VinesCoiledIntoGeometricShapes

· 1h atrás

A camada de agendamento inteligente parece um negócio de middleware, está a ficar agitada

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0xNoodleSoup

· 1h atrás

Se esta previsão da a16z estiver correta, o sistema de avaliação de software empresarial precisará ser reavaliado.

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BluePeonyCalmingAgent

· 1h atrás

A barreira de Salesforce vai desmoronar? A camada de orquestração é que é o novo campo de batalha.

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Cross-SectionOfSucculent

· 1h atrás

CRM mudou para a interface de baixo nível, essa reviravolta na trama foi um pouco rápida

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FomoAfterYoga

· 2h atrás

O software empresarial mudou de vender funcionalidades para vender ambientes de execução de Agent, mudando completamente o modelo de negócio

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GateUser-818d3026

· 2h atrás

SaaS torna-se agente base, o modelo de avaliação precisa ser recalculado

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