Este gigante da saúde está a tornar-se silenciosamente numa potência de IA

Após um ano de 2025 muito difícil, a UnitedHealth Group (UNH +1,45%) recuperou-se de forma acentuada em 2026, e a inteligência artificial (IA) é um fator que contribui para a sua recuperação.

O seguro de saúde é um negócio cada vez mais complexo que exige o processamento de grandes volumes de dados sobre benefícios e reclamações, estimativas de custos, opções de cuidados e provedores, prescrições e planos de bem-estar, entre outras coisas. E a UnitedHealth é a maior seguradora de saúde dos EUA em número de inscritos, com cerca de 45 milhões de membros. É também a maior fornecedora de Medicare Advantage nos EUA — domina a cobertura de Medicare Advantage em 41% dos 3.200 condados do país.

Esse nível extenso de cobertura significa que há muitos dados a serem processados. Isso sugere que a indústria de seguros de saúde é um setor excelente para a IA.

Fonte da imagem: Getty Images.

Em março, a UnitedHealth lançou um chatbot de IA generativa chamado Avery, que coordena a experiência de cuidados de saúde para os membros e aprende com suas interações. Avery pode explicar benefícios e o status de reclamações aos membros e fornecer estimativas de custos para cuidados. Pode encontrar provedores, agendar consultas e ajudar com cartões de identificação e benefícios de medicamentos.

O chatbot já está ativo para 6,5 milhões de membros com planos patrocinados pelo empregador da UnitedHealthcare (a unidade de seguros da empresa), e outros 160.000 membros com planos Medicare Advantage da UnitedHealthcare. A empresa afirma que Avery será expandido para atender mais de 20 milhões de membros até o final deste ano.

Avery é uma das mais de 1.000 aplicações de IA em uso nos setores de seguros, prestação de cuidados de saúde e farmácia da empresa. E isso é apenas o começo. A empresa afirma que investirá mais US$ 1,6 bilhão em IA neste ano. Faz parte do esforço contínuo da empresa para otimizar os cuidados e reduzir o desperdício administrativo.

Expandir

NYSE: UNH

UnitedHealth Group

Variação de Hoje

(1,45%) $5,54

Preço Atual

$388,01

Pontos-chave de Dados

Capitalização de Mercado

$347B

Variação do Dia

$381,05 - $390,50

Variação em 52 semanas

$234,60 - $404,15

Volume

88,4 mil

Volume Médio

8,4 milhões

Rendimento de Dividendos

2,31%

Wall Street aprova a implementação de IA pela empresa

Os investidores parecem gostar da adoção contínua de ferramentas de IA pela UnitedHealth. A ação subiu cerca de 53% desde que a empresa anunciou o sistema Avery no final de março. Claro que, os resultados financeiros impressionantes do primeiro trimestre também impulsionaram o preço das ações. Em 21 de abril, a UnitedHealth divulgou receitas e lucros que superaram as expectativas de Wall Street. Além disso, aumentou a previsão de lucros para 2026 para US$ 18,25 por ação, contra US$ 17,75.

Talvez o mais importante, e estreitamente relacionado à adoção de ferramentas de IA pela empresa, foi o fato de ela ter reportado que reduziu seu índice de benefício médico — a proporção da receita de uma seguradora gasta em custos de saúde — para 83,9%, uma redução de 84,8% um ano antes e bem abaixo dos 85,5% previstos pelos analistas do setor.

E a UnitedHealth recebeu mais boas notícias no início de abril, quando a administração Trump anunciou que aumentaria os pagamentos do Medicare Advantage em 2,48%, ou cerca de US$ 13 bilhões, em 2027. Esse aumento é significativamente maior do que a estimativa inicial do governo de 0,09%.

É uma mudança de sorte bastante significativa em relação aos dois anos anteriores. Em dezembro de 2024, a empresa perdeu seu CEO, Brian Thompson, após ele ser morto na cidade de Nova York. Em 2025, a UnitedHealth se viu alvo de investigações civis e criminais do Departamento de Justiça sobre suas práticas de faturamento. Essa investigação ainda está em andamento. A ação despencou 60% de início de abril até o final de julho de 2025, por causa da notícia.

Nos últimos dois meses, no entanto, houve uma forte recuperação no preço das ações da UnitedHealth. Se a empresa conseguir continuar a usar a IA para tornar seu enorme negócio de seguros de saúde mais eficiente e lucrativo, deve haver mais potencial de valorização nos próximos meses.