O GitHub da Microsoft estava posicionado para vencer a corrida de codificação de IA. As interrupções atrapalharam

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O CEO da Microsoft, Satya Nadella, fala num evento da empresa sobre tecnologias de inteligência artificial em Jacarta, Indonésia, a 30 de abril de 2024.

Dimas Ardian | Bloomberg | Getty Images

A Microsoft tinha todas as peças para vencer na codificação de vibe, graças à ubiquidade quase total do GitHub, que a empresa comprou por 7,5 mil milhões de dólares em 2018.

Mas falhas repetidas, rotatividade de executivos e a popularidade crescente de ferramentas mais recentes como Cursor e Claude Code da Anthropic têm minado a vantagem inicial do GitHub em inteligência artificial generativa, criando outro desafio para o CEO da Microsoft, Satya Nadella, enquanto tenta esclarecer a história de IA da sua empresa.

Os desafios de fiabilidade do GitHub nos últimos meses afetaram empresas tão grandes quanto a Cisco, e foram documentados por nomes influentes no desenvolvimento de software. Mitchell Hashimoto, cofundador da HashiCorp, que a IBM adquiriu no ano passado, escreveu num post de blog no mês passado que o GitHub "não é mais um local para trabalho sério se apenas bloqueia você por horas por dia, todos os dias."

Na quarta-feira de manhã, o GitHub anunciou que o dispositivo de um funcionário foi comprometido num incidente de segurança. O atacante conseguiu obter cerca de 3.800 das próprias bibliotecas de código do GitHub.

Algumas empresas estão a procurar ferramentas alternativas que gerenciem e implementem código. E há opções, seja o GitLab ou ofertas da Amazon e Atlassian. Jyoti Bansal, CEO da startup de entrega de software Harness, disse que a sua empresa até explorou lançar uma funcionalidade de armazenamento de código.

"Estamos a ouvir preocupações reais de clientes empresariais, e mais deles estão a procurar ativamente alternativas," disse Bansal.

Para Nadella, cujo mandato de 12 anos à frente da Microsoft é destacado por uma mudança bem-sucedida para a computação em nuvem, a era da IA está a revelar-se mais desafiante. Com o boom da IA generativa já no seu quarto ano, a Microsoft tem lutado para criar uma trajetória clara, apesar de ter desempenhado um papel central inicialmente devido ao investimento pesado na OpenAI e ao seu vibrante negócio de infraestrutura em nuvem.

A Microsoft, que promove amplamente a sua tecnologia Copilot, ficou atrás de rivais na internet na criação de ferramentas e serviços de IA que ressoem com os utilizadores. Isso ajuda a explicar por que o seu preço das ações caiu 13% este ano, ficando atrás de todos os seus pares de megacaps.

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Microsoft vs. o Nasdaq este ano

Com o GitHub, os erros da Microsoft são mais evidentes porque o serviço deu à empresa uma vantagem distinta no terreno com os programadores. O GitHub tem seis vezes mais desenvolvedores do que quando a Microsoft comprou a empresa há oito anos.

No mercado chamado devops, o GitHub está bem à frente do GitLab, de acordo com dados de gastos de clientes da startup Ramp, que emite cartões de crédito corporativos. E, segundo a pesquisa de desenvolvedores Stack Overflow de 2025, o GitHub é a ferramenta mais popular para gestão colaborativa de trabalho ou documentação de código.

O mercado de repositórios de software viu um aumento no uso com o início da codificação assistida por IA, ou codificação de vibe, à medida que a IA agentic permitiu aos desenvolvedores aumentar a sua produção. Nadella disse em outubro que o GitHub estava "a crescer na sua taxa mais rápida de sempre, adicionando um desenvolvedor a cada segundo," atingindo um total de 180 milhões de desenvolvedores. Mais tarde no ano, o GitHub começou a ver um crescimento mais rápido na criação de bibliotecas de código e na aceitação de revisões de código.

Na última chamada de resultados em abril, Nadella afirmou: "Quando se trata de desenvolvedores, o próprio GitHub está a ver um crescimento sem precedentes, impulsionado pela proliferação da codificação agentic, e estamos a trabalhar arduamente para escalar e atender a essa procura."

Demorar demais

Mas sob a pressão adicional, a infraestrutura do GitHub tem sofrido. Desde março, o GitHub sofreu mais de uma dúzia de incidentes com duração superior a uma hora, de acordo com a sua página de status.

"Não cumprimos os nossos próprios padrões de disponibilidade," escreveu Vlad Fedorov, chefe de tecnologia do GitHub, num post de blog em março. Naquela altura, 12,5% do tráfego do GitHub passava por uma região de data centers da Microsoft Azure em Iowa, com planos de servir 50% do tráfego a partir do Azure até julho, escreveu.

Em vez de depender estritamente do Azure, o GitHub conta há anos com uma infraestrutura dedicada de data centers no norte da Virgínia. Com a carga extra, o GitHub efetivamente ficou sem espaço, disseram duas pessoas familiarizadas com o problema, que pediram para não ser identificadas para discutir assuntos internos.

O Information já tinha reportado sobre falhas do GitHub.

Líderes do GitHub consideraram, em várias ocasiões, mover-se fortemente para o Azure, que possui data centers em vários continentes, mas esses planos foram arquivados, disse uma das fontes. A outra afirmou que o GitHub pretendia migrar para o Azure, mas a migração demorou muito tempo. As negociações com a Microsoft sobre necessidades de capacidade atrasaram a adoção do Azure pelo GitHub, disseram as pessoas.

Thomas Dohmke, ex-CEO do GitHub, fala na conferência Collision em Toronto a 27 de junho de 2023.

Chloe Ellingson | Bloomberg | Getty Images

Entretanto, tem havido turbulência na liderança. Thomas Dohmke anunciou a sua saída como CEO em agosto, após cerca de quatro anos no cargo. Ainda não foi substituído.

Alguns funcionários do GitHub passaram a trabalhar para Julia Liuson, uma veterana da Microsoft de 34 anos que liderava a divisão de desenvolvedores. Liuson anunciou a sua aposentação em abril.

Mais recentemente, a chefe do Xbox na Microsoft, Asha Sharma, que anteriormente trabalhou no GitHub como presidente de produto do grupo de engenharia CoreAI, disse que os vice-presidentes do GitHub, Tim Allen e Jared Palmer, estavam a juntar-se à sua divisão.

O GitHub recusou-se a comentar.

Para lidar com o aumento de uso, os gestores até consideraram além do Azure. Atualmente, o serviço conta com Amazon, Google, Microsoft e Oracle para infraestrutura em nuvem, além de manter suas próprias instalações.

"Enquanto já estávamos em processo de migração dos nossos pequenos data centers personalizados para a nuvem pública, começámos a trabalhar num caminho para o multi-cloud," escreveu Fedorov num post de blog em abril. Ele afirmou que a prioridade máxima do GitHub era a disponibilidade e garantir que os seus serviços funcionassem corretamente.

Houve alguns erros embaraçosos.

Ryan Oksenhorn, cofundador da startup de entregas por drone Zipline, escreveu num post na X no mês passado que a sua empresa estava a avaliar o GitLab e o Bitbucket da Atlassian após o GitHub ter desfeito acidentalmente revisões de código, e posteriormente forneceu instruções para recuperar as alterações. Oksenhorn chamou isso de um "erro terrível, terrível," notando que a sua empresa ainda estava a limpar a confusão após o GitHub não ter fornecido suporte.

Os engenheiros do próprio GitHub, que podem usar o GitHub Copilot tanto quanto quiserem, nem sempre revisam completamente o código proposto pelos agentes de IA, disse uma das fontes. A política corporativa proíbe os funcionários de fundir código sem revisão humana, disse uma terceira pessoa, que também pediu para não ser identificada para discutir assuntos internos.

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O tempo de inatividade não é o único problema.

"Neste momento, as pessoas estão cansadas da instabilidade, da rotatividade de produtos, do ruído do Copilot AI, da liderança pouco clara, e da sensação de que a plataforma já não é principalmente desenhada para a comunidade que a tornou valiosa," escreveu Armin Ronacher, criador do software de código aberto Flask para construção de aplicações web, no seu blog. "Obviamente, o GitHub também se encontra no meio da revolução da codificação agentic e isso causa uma enorme pressão sobre as pessoas lá. Mas o site não tem liderança! É um milagre que as coisas estejam a correr tão bem quanto estão."

As falhas afetaram parte da Cisco, que está a comunicar o problema aos seus clientes, disse DJ Sampath, vice-presidente da empresa. Sampath afirmou que a Cisco tem "medidas de segurança" e executa versões empresariais do GitHub nos seus próprios servidores.

O CEO do GitLab, Bill Staples, tem tentado capitalizar os desafios do GitHub.

"Cansado da dor? Venha para o GitLab e recupere o controlo do seu destino," escreveu Staples numa publicação na X. "Até ofereço o primeiro ano grátis para quem trocar do GitHub e assinar um novo contrato de três anos."

Sem mencionar o GitHub pelo nome, Staples disse aos funcionários num memorando que "plataformas que não foram construídas para escala de máquina estão a começar a falhar sob ela."

Recursos do Copilot

Para o GitHub, é um momento particularmente inoportuno para perder clientes. Poucos mercados estão a crescer mais rápido do que a codificação assistida por IA.

A OpenAI afirmou em abril que 4 milhões de pessoas estavam a usar ativamente o seu agente de codificação Codex, um aumento de 3 milhões em menos de duas semanas. A ferramenta Claude Code da Anthropic disparou em popularidade este ano, uma grande razão pela qual a avaliação de mercado privado da empresa subiu recentemente para 900 mil milhões de dólares, de 380 mil milhões em fevereiro.

O Cursor continuou a ganhar uso rápido, e fez um acordo com a SpaceX em abril, dando à empresa de Elon Musk o direito de adquiri-lo por 60 mil milhões de dólares. O Cursor ultrapassou o GitHub Copilot em quota de mercado há cerca de um ano e manteve a liderança entre os clientes que usam Ramp, de acordo com os dados dessa empresa.

Uma pesquisa de março com 636 profissionais de software da startup de análise de engenharia Jellyfish mostrou que o GitHub Copilot era menos utilizado do que o Claude Code e o Gemini Code Assist do Google. Isso após Nadella ter dito em janeiro que o GitHub Copilot tinha 4,7 milhões de assinantes pagos, um aumento de 75% em relação ao ano anterior.

O GitHub foi o primeiro, tendo anunciado o Copilot em 2021. Fedorov fala internamente sobre a necessidade de o Copilot recuperar a liderança, disse uma das fontes. Os executivos pressionam os funcionários a igualar os recursos mais recentes do Cursor, disseram duas pessoas.

"A impressão geral é que eles ficaram para trás, porque foram um dos primeiros a mover-se, mas depois não melhoraram tão rapidamente quanto alguns independentes," disse Tom Murphy, analista da Gartner.

Dohmke, o CEO mais recente do GitHub, escreveu num post na X no mês passado que a empresa não investiu devidamente em IA, notando que mais de 90% dos funcionários "foram atribuídos ao produto principal e às primitivas."

"Fazer do Copilot o bode expiatório pelos problemas de disponibilidade não é algo com que a liderança anterior ou atual concorde," escreveu.

O GitHub afirmou em abril que estava temporariamente a recusar pedidos de novos planos individuais do GitHub Copilot, que começam em 10 dólares por mês.

"À medida que as capacidades agentic do Copilot se expandiram rapidamente, os agentes estão a fazer mais trabalho, e mais clientes estão a atingir limites de uso projetados para manter a fiabilidade do serviço," disse Joe Binder, vice-presidente da Microsoft, num post de blog. "Sem ações adicionais, a qualidade do serviço degrada-se para todos."

O GitHub quer tornar a economia do Copilot mais favorável. Em junho começará a cobrar com base no quanto as pessoas o usam. O GitHub disponibilizou uma calculadora para ajudar os clientes a estimar os seus novos custos, e posts nas redes sociais sugerem que o serviço está a ficar consideravelmente mais caro. E isso pode levar alguns desenvolvedores a abandonar o Copilot.

Jeremy Bray, ex-desenvolvedor sénior de software na FanDuel Sports Network, disse que deixou de pagar pelo GitHub devido ao aumento de preço.

"Cancelei a minha conta GitHub Pro, agora tenho apenas a conta gratuita normal, que não faz muito," disse Bray.

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