Trabalho de atendimento ao cliente de contabilidade, a quantidade de processamento feita por IA é três vezes maior do que a de outras pessoas, mas as pessoas não foram dispensadas, porque o serviço ficou mais barato e mais pessoas passaram a comprar.

Estudos da OpenAI sobre mais de 900 profissões mostram que o impacto da IA no mercado de trabalho não é tão pessimista quanto se imagina. Apesar de cerca de 18% das posições de alto risco, como entrada de dados, contabilidade e atendimento ao cliente, serem ocupadas por esses profissionais, a quantidade de tarefas que esses trabalhadores realizam com IA é três vezes maior do que em outras profissões, e a taxa de desemprego entre eles é menor do que na população de baixo risco. A razão está na elasticidade do consumo: após a redução dos custos de produção com IA, a demanda por serviços relacionados costuma crescer rapidamente, compensando a pressão por demissões. As profissões são divididas em quatro categorias: 46% fora do alto risco quase não são afetadas, 24% podem ser reduzidas, mas precisam de liderança humana, e 12% expandem devido à popularização da IA. Atualmente, menos de um quarto do grupo de alto risco utiliza efetivamente as capacidades da IA.