Hoje【Reflexões sobre o trabalho】



Um gerente de clientes VIP excelente, na essência, é um “assistente na gestão de riscos e tomada de decisão”.
Os clientes VIP realmente dispostos a pagar e confiar não valorizam entusiasmo, conversas de apoio e engajamento, mas sim três coisas:

Se as informações são confiáveis e fundamentadas
Se, em momentos bons, podem ser aprimoradas
Se, em momentos ruins, há estratégias de respaldo
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