Aon expansão global do “Claims Copilot”… combinando dados e análises em reivindicações de seguros

Aon ($AON) expandiu a sua plataforma de gestão de sinistros “Aon Claims Assistant” para a América do Norte, Ásia-Pacífico e parte da Europa, Médio Oriente e África (EMEA). A empresa planeia integrar todo o processo de sinistros numa plataforma unificada, permitindo aos clientes empresariais gerir avaliações de perdas de forma mais transparente e consistente.

Esta expansão é uma iniciativa subsequente ao piloto realizado em novembro de 2025. Aon afirmou que, através do Claims Assistant, a empresa integrou dados de sinistros com funcionalidades avançadas de análise, estabelecendo um sistema global de gestão de sinistros. Trata-se de uma extensão da estratégia contínua da Aon de reforçar as capacidades de dados e análise, alinhando-se também com a “Aon Broker Assistant” e o conjunto de ferramentas de análise e diagnóstico de risco.

O CEO de Capital de Risco da Aon, Joe Feazer, afirmou: “Este é um exemplo de como a empresa utiliza tecnologia para fornecer melhores informações, recomendações e soluções aos clientes. Ao incorporar funcionalidades de análise no processo de gestão de sinistros, conseguimos resultados mais consistentes e identificar sinais de anomalia mais rapidamente.”

De acordo com a Aon, atualmente, a plataforma já integra uma parte significativa das informações globais de gestão de sinistros da empresa. Mais de 1.800 profissionais de sinistros, atuando em mais de 50 países, utilizarão o sistema em mais de 20 linhas de produtos. A iniciativa visa conectar dados de sinistros dispersos por regiões e departamentos, construindo um sistema de resposta mais “orientado por insights”.

Suporte a painéis em tempo real e avaliação de desempenho de seguradoras

O núcleo do Claims Assistant é melhorar a visibilidade ao longo de todo o ciclo de vida do sinistro. Os clientes podem acompanhar digitalmente o progresso dos sinistros e usar painéis em tempo real para entender tendências de sinistros e o desempenho de carteiras de investimento. Além disso, a plataforma oferece funcionalidades de análise baseadas em dados para comparar e avaliar o desempenho de diferentes seguradoras e os resultados dos sinistros.

Aon afirmou que, ao aumentar as funcionalidades de automação, a velocidade de processamento, precisão e consistência foram aprimoradas. A empresa enfatiza que isso não é apenas para aumentar a eficiência operacional, mas também para usar os dados acumulados em futuras configurações de seguros, negociações e estratégias de risco.

Mona Barnes, Diretora Global de Sinistros do Departamento de Risco Comercial da Aon, declarou: “Quando a capacidade especializada de defesa de sinistros se combina com funcionalidades avançadas de análise, os clientes podem entender e controlar melhor a sua situação de sinistros. Esta expansão global irá fortalecer ainda mais a colaboração e coordenação entre as equipes.”

Planos de expansão para EMEA e América Latina

A Aon planeja, nos próximos meses, ampliar ainda mais o Claims Assistant para mais países da EMEA e mercados da América Latina. A empresa acredita que a plataforma desempenhará um papel de “plataforma fundamental” nos seus negócios globais de risco comercial.

Este lançamento também está alinhado com a tendência do setor de seguros e gestão de riscos de investir mais em dados e automação para enfrentar ambientes cada vez mais complexos e turbulentos. A expansão global da Aon não é apenas uma implementação de sistema, mas um sinal de que, na gestão de sinistros, “decisões baseadas em dados” estão a consolidar-se como uma vantagem competitiva central.

Notas do TP AI Este resumo foi realizado com base no modelo de linguagem TokenPost.ai. O conteúdo pode conter omissões ou divergências em relação à realidade.