Texas processa a Netflix por alegada recolha ilegal de dados, com uma ligeira queda no preço das ações

Investing.com - O Procurador-Geral do Texas, Ken Paxton, entrou com uma ação contra a Netflix (NASDAQ:NFLX), acusando a gigante do streaming de monitorar ilegalmente os usuários e abusar dos dados de crianças. A denúncia afirma que a empresa se reposicionou como uma “empresa de registro de logs” centrada na monetização de dados, colocando os interesses comerciais acima da privacidade dos consumidores.

A denúncia do Texas acusa que a Netflix coletou de forma enganosa uma grande quantidade de dados sensíveis de comportamento sem o consentimento explícito de milhões de usuários do Texas. Após a divulgação dessa ação, as ações da empresa, sediada em Los Gatos, caíram 1,3% na negociação de segunda-feira.

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A denúncia aponta que a Netflix, há anos, engana deliberadamente os usuários, alegando que as taxas de assinatura os isentariam de coleta de dados por parte de grandes empresas de tecnologia. No entanto, o estado do Texas acredita que a plataforma, na prática, rastreia sistematicamente os hábitos de visualização, localização dos dispositivos e comportamento na rede doméstica, usando técnicas cuidadosamente projetadas.

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Análise NFLX

De acordo com o conteúdo da denúncia, cada operação do usuário é considerada um dado detalhado que pode ser processado e vendido. O estado do Texas aponta que os executivos da Netflix, enquanto criticam publicamente os concorrentes por “terem interesses conflitantes”, secretamente construíram esse sistema de rastreamento.

O procurador Paxton destacou especialmente a conduta da Netflix ao explorar dados de menores por meio de “páginas exclusivas para crianças”. Essas páginas afirmam ser espaços seguros e independentes para crianças, mas a denúncia afirma que, na prática, são submetidas ao mesmo nível de rastreamento e registro de logs que as contas de adultos.

A Netflix é acusada de ocultar opções de privacidade nas páginas infantis, enquanto omite aos pais a verdadeira extensão do rastreamento de comportamento. O Texas acredita que, ao alegar “sem anúncios, adequado para crianças”, a plataforma criou uma falsa sensação de segurança para os pais.

A denúncia detalha como a Netflix utiliza vastos dados coletados silenciosamente de usuários familiares para se transformar no setor de publicidade digital. A denúncia afirma que a empresa atualmente compartilha esses dados com corretores de dados comerciais e plataformas de tecnologia de publicidade como Google e Amazon.

Sabe-se que essa colaboração permite que os anunciantes comparem suas listas de clientes com os dados internos de público da Netflix. O estado do Texas acredita que os residentes do Texas nunca consentiram que suas informações de visualização fossem combinadas na “rede oculta” da indústria de publicidade.

Além das questões de coleta de dados, a denúncia também acusa a Netflix de usar deliberadamente “padrões obscuros” (dark patterns) para tornar sua interface viciante. A funcionalidade de reprodução automática é citada como um exemplo clássico, usada para suprimir a autonomia do consumidor e eliminar pontos de pausa naturais.

O Texas acredita que esses designs representam um risco especialmente grave para crianças cujo autocontrole ainda não está desenvolvido. Ao manter os usuários presos à tela, a Netflix supostamente maximiza a coleta de sinais comportamentais que alimentam seus negócios de registro de dados.

O procurador busca responsabilizar a Netflix sob a Lei de Práticas Comerciais Enganosas do Texas (DTPA). A ação exige multas civis de até $10.000 por cada violação e busca uma ordem permanente para impedir práticas de coleta de dados não autorizadas.

“A Netflix construiu um sistema de monitoramento com o objetivo de coletar ilegalmente os dados pessoais dos residentes do Texas sem seu consentimento e lucrar com isso. Meu escritório fará tudo para impedir isso,” afirmou o procurador Paxton. “A Netflix não é o que afirma ser, um serviço sem anúncios e adequado para crianças.”

As reivindicações específicas incluem: exigir que a Netflix desative por padrão a reprodução automática nas páginas infantis e remova todos os dados coletados por meios enganosos. O estado do Texas também solicita que a Netflix seja proibida de compartilhar dados com terceiros sem o consentimento explícito e informado dos usuários.

Diante das acusações de privacidade, a Netflix tradicionalmente classifica a coleta de dados como uma parte essencial da experiência moderna de consumo. Em controvérsias anteriores, a empresa defende que o “registro de logs” de comportamento do usuário não constitui monitoramento, mas uma técnica necessária para manter a infraestrutura de streaming global estável e fornecer recomendações altamente personalizadas.

Além de argumentos operacionais, a Netflix frequentemente tenta enfraquecer a base legal de ações de privacidade por meio de lobby ativo e desafios jurídicos. Em uma disputa de 2011 sobre a Lei de Privacidade de Vídeo (VPPA), a Netflix argumentou que essa legislação da era Reagan dificultava a inovação na era das redes sociais. Esse esforço levou à revisão da lei em 2013, simplificando o processo para as empresas obterem autorização de compartilhamento de dados de longo prazo dos usuários.

Esta tradução foi assistida por inteligência artificial. Para mais informações, consulte nossos termos de uso.