Cantaloupe-365 Objetivo de Negócio para o Mercado de Retalho Não Assistido em Rápido Crescimento

A aquisição da Cantaloupe pela 365 Retail Markets já está concluída, marcando uma grande consolidação na indústria de retalho não assistido. À medida que os consumidores adotam pagamentos sem dinheiro, autoexpedição e experiências de compra habilitadas por IA, a empresa combinada posiciona-se no centro de um mercado que vai muito além das máquinas de venda automática tradicionais.

O negócio, anunciado no ano passado, reúne a experiência da Cantaloupe em processamento de pagamentos e tecnologia de vending conectada com a tecnologia de autoexpedição e plataformas de ponto de venda da 365 Retail Markets.

Operando sob a marca 365 Retail Markets, a empresa combinada expandirá sua presença em setores como locais de desporto, centros de trânsito, campus de manufatura e comunidades de idosos, onde a procura por soluções de retalho automatizado continua a crescer.

O mercado de retalho não assistido está a evoluir muito além das máquinas de venda automática tradicionais e sistemas de autoexpedição para incluir lojas inteligentes habilitadas por IA, quiosques de autoatendimento e micro mercados que permitem aos consumidores fazer compras sem balcões de checkout com staff.

Um Pioneiro em Vending

A Cantaloupe ajudou a pioneirar pagamentos com cartão para compras em vending. Foi uma das primeiras empresas a usar conectividade wireless para ligar máquinas de venda automática às redes de cartões sem depender de conexões telefónicas caras. A aceitação de cartões no retalho não assistido expandiu-se desde snacks e bebidas para aplicações incluindo lavagens de carros, lavandarias e quiosques de autoatendimento em restaurantes de serviço rápido.

“Esta é uma ótima aquisição pela 365 Markets, já que a Cantaloupe acrescenta um componente de vending que realmente amplia as capacidades não assistidas que a 365 construiu,” disse Don Apgar, Diretor de Pagamentos de Comerciantes na Javelin Strategy & Research. “Vai ser interessante ver como a 365 aproveita as capacidades de pagamento que a Cantaloupe integrou nas suas plataformas principais.”

Fazer o Modelo Funcionar

O segmento de vending pode tornar-se um importante motor de crescimento para a 365 Retail Markets. As preocupações iniciais de que as taxas de comerciante poderiam minar a economia do vending acabaram por se mostrar infundadas, impulsionadas por dois fatores-chave.

Primeiro, os consumidores têm mostrado disposição para pagar preços ligeiramente mais altos ao usar pagamentos com cartão ou digital, ajudando os operadores a compensar os custos de processamento. Segundo, os aceites de notas têm sido historicamente um dos componentes que mais requerem manutenção nas máquinas de vending. Aumentar o uso de pagamentos sem dinheiro pode reduzir chamadas de serviço e necessidades de manutenção, ajudando os operadores a diminuir os custos operacionais.

“Os consumidores preferem cartões em vez de dinheiro, por isso aceitar pagamentos com cartão impulsiona o uso de dinheiro em uma percentagem muito baixa do total,” disse Apgar. “Os consumidores não são sensíveis ao preço quando o custo dos pagamentos com cartão está incorporado no preço do produto. Finalmente, eliminar o dinheiro acelera muito o fluxo de clientes quando há uma fila, e os custos de manutenção da tecnologia diminuem significativamente quando não há dinheiro envolvido.”