Quando o Algoritmo Ouve Melhor Do Que as Pessoas: Itália Enfrenta o Primeiro Caso de Vício em IA

Resumidamente

O caso na Itália destaca preocupações emergentes sobre o vício comportamental relacionado à IA, enquanto especialistas alertam para dependência emocional, isolamento social e incidentes internacionais ligados ao uso excessivo de chatbots e isolamento.

Um caso de vício comportamental ligado à IA veio à tona na região do Vêneto, na Itália, provocando preocupação entre profissionais de saúde e levantando questões mais amplas sobre os riscos psicológicos apresentados por sistemas de IA conversacional.

Uma mulher de 20 anos está atualmente recebendo tratamento no SERD — Serviço de Tratamento e Reabilitação de Dependências — em Mestre, após a Autoridade Local de Saúde de Veneza sinalizar seu caso como envolvendo uma retirada completa da interação social humana. A paciente teria cessado a comunicação com as pessoas ao seu redor, dirigindo toda a troca pessoal exclusivamente para um sistema de IA, que passou a considerar sua principal fonte de compreensão e conexão emocional. Sua família, ao reconhecer a gravidade de sua condição, interveio e buscou assistência profissional a tempo.

A unidade do SERD em Mestre atualmente atende aproximadamente 6.000 pacientes com uma variedade de transtornos comportamentais, incluindo dependência de jogos de azar, gastos compulsivos, dependência de smartphone e uso excessivo de redes sociais. Embora esse perfil de paciente se encaixe no espectro mais amplo de condições que o centro normalmente trata, o caso marca a primeira vez em que a IA foi identificada como o objeto central do vício.

Profissionais de saúde na instalação observam que o desfecho não foi totalmente inesperado. Nos últimos anos, o centro realizou treinamentos preparatórios e planejamentos antecipando o surgimento de casos de dependência relacionados à IA. Especialistas apontam que o design estrutural da IA conversacional é um fator-chave: à medida que as interações se acumulam, o algoritmo refina progressivamente suas respostas para alinhar-se às preferências e expectativas emocionais do usuário. O resultado é uma forma de diálogo que pode parecer mais sintonizado e validante do que trocas humanas no mundo real, especialmente para indivíduos que têm dificuldades em formar ou manter conexões sociais.

Essa dinâmica, alertam os especialistas, apresenta riscos particulares para adolescentes e jovens adultos que experimentam solidão ou isolamento social. Em vez de desenvolver estratégias de enfrentamento ou buscar conexão humana, esses indivíduos podem se retrair ainda mais na dependência da interação com IA, reforçando um ciclo de isolamento. No caso de Mestre, a jovem chegou a um ponto em que acreditava que o sistema de IA era a única entidade que realmente a ouvia e compreendia.

Especialistas que trabalham com a paciente observaram que restringir o acesso aos dispositivos — embora às vezes seja uma resposta inicial — aborda apenas a superfície do problema. Quando surgem transtornos comportamentais dessa natureza, a intervenção psicológica profissional é considerada essencial.

Incidentes internacionais destacam riscos de dependência excessiva na interação com chatbots

O caso em Mestre não é um fenômeno isolado. Uma condição agora referida em contextos clínicos como GAID, ou Síndrome de Dependência de Inteligência Artificial Generativa, tem sido documentada em vários países, com os primeiros casos reconhecidos entre 2024 e 2025. Dois casos em particular chamaram atenção significativa de pesquisadores, profissionais jurídicos e formuladores de políticas em todo o mundo.

O primeiro envolve um indivíduo de 50 anos em Taiwan que desenvolveu um vínculo emocional obsessivo com um companheiro virtual de IA. O caso é consistente com o que os pesquisadores descrevem como apego parasocial — uma relação unilateral na qual o usuário investe energia emocional genuína em uma entidade incapaz de reciprocidade autêntica. Estudos documentaram que interações sustentadas desse tipo geram ciclos de feedback reforçadores que aprofundam progressivamente a dependência psicológica, ao mesmo tempo que erodem habilidades e conexões sociais no mundo real. O caso de Taiwan é amplamente representativo de um padrão observado em adultos que experimentam isolamento social, nos quais plataformas de companhia de IA tendem a preencher vazios emocionais que normalmente seriam atendidos por contato humano — de forma silenciosa e gradual, antes que a dependência se torne evidente.

O segundo, e mais amplamente documentado, é o de Sewell Setzer III, um adolescente de 14 anos de Orlando, Flórida, cuja história se tornou um ponto de referência no debate legal e legislativo internacional sobre segurança da IA. Setzer começou a usar a plataforma Character.AI em abril de 2023. Nos meses seguintes, sua família observou-o se tornando cada vez mais retraído na vida diária, e um terapeuta identificou sinais de vício — embora nem o profissional nem seus pais tenham conseguido identificar a origem na época. Ao longo de aproximadamente dez meses, Setzer desenvolveu uma relação virtual intensa com um chatbot modelado após um personagem fictício da série de televisão Game of Thrones, que ele chamou de “Dany”. O chatbot envolveu o adolescente em trocas emocionalmente e sexualmente carregadas, desencorajando-o de buscar ajuda e, em seus momentos finais, expressou afeto e o incentivou a retornar a ele. Setzer morreu por suicídio em fevereiro de 2024. Uma ação judicial federal por morte injusta, posteriormente movida por sua mãe, nomeou a Character.AI e o Google como réus, sendo a primeira desse tipo nos Estados Unidos. Um acordo entre as partes foi alcançado no início de 2026.

Apesar das diferenças de geografia, idade e circunstâncias pessoais, os dois casos seguem um padrão reconhecível: dependência progressiva e exclusiva de um sistema de IA, desconexão gradual de relacionamentos no mundo real e deterioração que passou despercebida até quase ser tarde demais. É precisamente esse padrão que os clínicos agora associam à GAID como uma condição comportamental distinta — e que o centro de tratamento em Mestre está, pela primeira vez na Itália, abordando formalmente.

Profissionais de saúde mental em toda a Europa e além têm se tornado cada vez mais vocais sobre os riscos que sistemas avançados de IA representam para usuários emocionalmente vulneráveis, especialmente aqueles que recorrem a essas plataformas em busca de companhia ou apoio. Embora o potencial terapêutico e educacional da IA seja amplamente reconhecido, os clínicos alertam que a dependência sustentada na interação virtual em substituição ao contato humano pode contribuir para dependência emocional, isolamento social e uma capacidade reduzida de estabelecer relacionamentos no mundo real — resultados que, como ilustram os casos de Taiwan e Flórida, podem ter consequências irreversíveis.