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Mercado Online de Pneus Tires Easy conquista Quatro Prémios Stevie® 2026 por Inovação em Atendimento ao Cliente e Tecnologia de Vendas

ACCESS Newswire · Tires Easy

Tires Easy

Sex, 20 de fevereiro de 2026 às 2h30 GMT+9 5 min de leitura

**LOS ANGELES, CA / ACCESS Newswire / 19 de fevereiro de 2026 / **Fundada em 2004 e com sede em El Segundo, Califórnia, Tires Easy é um mercado online de pneus direto ao consumidor que atende clientes em todo o país. A empresa já vendeu mais de 8 milhões de pneus de passageiros, leves, comerciais e especiais em todos os Estados Unidos e oferece produtos de mais de 200 marcas de pneus.

Através de um motor de preços em tempo real proprietário e de um sistema automatizado de integração de inventário multi-armazém, Tires Easy permite aos consumidores comprar pneus online com preços transparentes, disponibilidade confirmada e opções de entrega ao domicílio ou ao instalador em todo o país.

A indústria de pneus online exige coordenação entre milhares de locais de armazém, feeds de preços dinâmicos dos fabricantes e logística de envio sensível ao tempo.

Hoje, a Tires Easy anunciou que recebeu quatro Prémios Bronze Stevie® na 20ª Edição dos Prémios Stevie para Vendas e Atendimento ao Cliente, reconhecendo a sua transformação documentada no atendimento ao cliente e inovação em tecnologia de vendas.

Conquistas nos Prémios Stevie® 2026:

Vencedor na Categoria de Atendimento ao Cliente e Centro de Contacto

Prémio de Transformação no Atendimento ao Cliente

Prémio de Inovação em Vendas

Melhor Uso de Tecnologia em Vendas

“Este reconhecimento dos Prémios Stevie, após a nossa recente inclusão na lista da Newsweek das Melhores Lojas Online dos EUA para 2026, reforça que o nosso investimento em infraestrutura de atendimento ao cliente e tecnologia de vendas está a gerar resultados mensuráveis,” afirmou Cait Ferguson, Diretora de Atendimento ao Cliente na Tires Easy.

“O nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra de pneus online nos Estados Unidos, combinando preços transparentes, tempos de resposta rápidos e suporte confiável pós-venda.”

Experiência do Cliente Baseada na Voz do Cliente

Os juízes dos Prémios Stevie elogiaram a Tires Easy por executar uma transformação escalável na experiência do cliente durante um período de rápido crescimento nacional. A empresa redesenhou as suas operações de serviço usando feedback estruturado dos clientes, acordos de nível de serviço (SLAs) mensuráveis e suporte omnicanal expandido via telefone, email e chat ao vivo.

Os juízes citaram melhorias significativas na capacidade de resposta, escalabilidade e métricas de satisfação do cliente.

“Esta é uma submissão excelente que demonstra claramente uma transformação de alta impacto na experiência do cliente sob forte pressão de crescimento,” observou um juiz. “A mudança para uma experiência de cliente estável e responsiva terá um impacto significativo na confiança do cliente.”

Outro juiz destacou a escalabilidade operacional alcançada através do redesenho de processos orientado pelo cliente:

Continuação da história  

“A submissão demonstra uma transformação altamente eficaz, orientada pela voz do cliente, convertendo uma operação de suporte limitada numa organização de serviço omnicanal escalável que proporcionou ganhos dramáticos no desempenho dos SLAs e na satisfação do cliente.”

A estratégia de experiência do cliente da Tires Easy foca na redução de obstáculos no processo de compra de pneus online, incluindo:

Tempos de resposta mais rápidos

Rastreamento de pedidos e atualizações de envio mais claros

Informação transparente sobre DOT

Processos de devolução e suporte de garantia simplificados

Coordenação de entrega com instaladores em todo o país

Tecnologia de Preços em Tempo Real e Inovação em Vendas

Além do reconhecimento pelo atendimento ao cliente, a Tires Easy conquistou prémios pela sua engine proprietária de preços de pneus em tempo real e sistema automatizado de integração de inventário. A tecnologia da empresa conecta dinamicamente milhares de pontos de dados de armazém para apresentar aos clientes o menor preço disponível no momento da compra, sem necessidade de correspondência manual de preços.

“Preços em tempo real e garantias automáticas do menor preço resolvem um problema real do cliente e não são comuns nesta indústria,” escreveu um juiz. “Escalar para milhares de armazéns sem aumentar o quadro de funcionários é impressionante.”

Ao integrar automação de inventário com lógica de preços transparente, a Tires Easy ajuda os consumidores a comprar pneus online com confiança, vendo disponibilidade precisa e preços competitivos em tempo real.

Revendedor de Pneus Online de Confiança em Todo o País

A Tires Easy continua a conquistar fortes indicadores de confiança operacional, incluindo:

Acreditação BBB A+ (2026)

Alto índice de recompra (2026)

Classificações consistentemente elevadas em principais plataformas de avaliação (2026)

Reconhecimento como uma das Melhores Lojas Online dos EUA pela Newsweek em 2025 e 2026

Quatro Prémios Stevie 2026

A missão da empresa, “Tornar a compra de pneus simples, transparente e acessível, oferecendo aos clientes uma vasta seleção de pneus novos, apoiada por informações claras, serviço fiável e entrega rápida,” centra-se na transparência, velocidade e serviço, valores refletidos tanto em métricas de desempenho quanto nos resultados dos clientes.

“A ligação clara entre feedback dos clientes, redesenho de processos, expansão da força de trabalho e melhorias mensuráveis permite aos juízes avaliar com confiança tanto o impacto quanto a sustentabilidade,” comentou outro juiz.

“Esta é uma melhoria bem executada,” concluiu um juiz. “Ótimo trabalho, equipa Tires Easy. Continuem com o excelente trabalho.”

Sobre a Tires Easy

Saiba Mais Sobre a Tires Easy

Para saber tudo sobre a Tires Easy, incluindo a sua missão, tecnologia de preços em tempo real, rede de entregas em todo o país e filosofia de atendimento ao cliente, visite a página Sobre Nós da empresa em: **

Sobre a Tires Easy

Fundada em 2004, a Tires Easy é uma plataforma online de pneus com sede nos Estados Unidos, localizada em Los Angeles, Califórnia. A empresa já vendeu mais de 8 milhões de pneus de passageiros, leves, comerciais e especiais em todo o país. A Tires Easy oferece mais de 200 marcas de pneus e permite aos clientes comprar por veículo, tamanho de pneu, categoria de desempenho ou orçamento.

Através de tecnologia proprietária de preços em tempo real, automação de inventário e entrega ao domicílio ou ao instalador em todo o país, a Tires Easy torna a compra de pneus online nos Estados Unidos simples, transparente e confiável. Para mais informações, visite

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tammy@trizcom.com
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214-232-0078

FONTE: Tires Easy

Veja o comunicado de imprensa original na ACCESS Newswire

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