Serviços bancários como serviço: o que é e como atuar

Serviços bancários sempre estiveram confinados dentro das paredes verticalmente integradas das instituições financeiras. Os bancos fabricam independentemente bens e serviços financeiros, fornecem-nos aos consumidores e interagem com eles. Isso continuou apesar das mudanças nas expectativas dos clientes, novos modelos de negócio, criação de valor e metas de inclusão financeira que causaram uma explosão de serviços digitais em diversos setores. Mesmo que a necessidade de criar e negociar valor seja urgente, em termos de compromisso, essas empresas envolvem-se extensivamente e integram-se com os produtos, serviços e procedimentos dos bancos. Banking-as-a-Service, também conhecido pela sua abreviatura BaaS, está a tornar-se cada vez mais popular devido à procura por uma simples forma de consumo de serviços financeiros dentro das organizações.

BaaS é um procedimento de ponta a ponta que permite a terceiros, como FinTech, não-FinTech, desenvolvedores e outros negócios, aceder a vários serviços financeiros sem precisar de os construir do zero. Através de APIs, o BaaS permite que terceiros interajam com os sistemas centrais dos fornecedores de serviços financeiros para criar infraestruturas de serviços bancários. Esforça-se por fundir as capacidades de terceiros com as dos fornecedores de serviços financeiros numa operação completa. Além da infraestrutura regulada dos provedores bancários, os terceiros podem construir as suas soluções bancárias usando APIs de BaaS.

Em palavras simples, o BaaS ajuda na distribuição de bens e serviços bancários por terceiros. Os produtos BaaS possibilitam ofertas novas e personalizadas e aceleram o seu tempo de entrada no mercado, combinando empresas não bancárias com infraestruturas financeiras reguladas. Estas ofertas financeiras modernas, com elementos de especificidade e agilidade, estão a substituir as existentes e, nesse processo, estão a desagregar muitos componentes lucrativos da cadeia de valor bancária tradicional.

Tudo sobre BaaS

O BaaS é possibilitado pela integração perfeita de produtos e serviços financeiros em outras atividades de consumo, frequentemente em plataformas digitais que não são financeiras. Os consumidores usam cada vez mais essas plataformas para aceder a serviços como comércio eletrónico, viagens, retalho, saúde e telecomunicações. Assim, uma empresa não financeira pode oferecer produtos financeiros sob a sua marca, de modo que os clientes acreditem que estão a comprar dessa empresa, mesmo que o produto financeiro seja oferecido por uma instituição financeira. Uma instituição financeira pode criar uma plataforma para esse propósito com base na tecnologia mais recente, acessível, escalável e nativa da cloud, o que reduzirá o seu custo de atendimento aos consumidores.

O BaaS é uma oportunidade promissora para uma instituição financeira adquirir mais consumidores a um custo significativamente menor. A tecnologia e os métodos desatualizados que compõem o paradigma bancário tradicional são dispendiosos. Aqui, o custo de aquisição de clientes é geralmente mais alto, mas com uma nova pilha tecnológica de BaaS, o custo pode ser significativamente reduzido.

Os distribuidores podem aumentar as suas fontes de receita com margens favoráveis, oferecendo soluções financeiras aos clientes. Também podem consolidar as suas relações com clientes de retalho e PME e aproveitar oportunidades de venda cruzada.

Quão grande é a oportunidade do BaaS?

O BaaS está a abrir inúmeras oportunidades e a estabelecer as bases para a finança incorporada.

Sem dúvida, todo o ecossistema de serviços financeiros beneficiará com a implementação do BaaS. Em breve, será tão fácil incorporar produtos regulados na jornada do cliente quanto criar uma conta em redes sociais. Segundo o relatório da Finastra, o mercado global de BaaS, que inclui bancos, empresas de gestão de património, fornecedores de seguros e startups que oferecem tecnologia de suporte, mas sem soluções financeiras subjacentes, deverá atingir um valor de 7 trilhões de dólares até 2030.

De acordo com as estimativas da Finastra, 85% dos altos executivos já implementaram ou planeiam implementar soluções de BaaS nos próximos 12 a 18 meses. A concessão de empréstimos a PME e os serviços de tesouraria/FX corporativos deverão experimentar o maior crescimento e procura nos próximos três anos, especialmente nos setores bancário e de saúde, embora o financiamento no ponto de venda (PoS) esteja previsto aumentar 104% na indústria bancária. Segundo uma análise recente, os facilitadores, compostos por grandes empresas tecnológicas e fintechs, terão o maior crescimento nos próximos três anos, superando os provedores de crescimento e distribuidores, conforme relatado. Além disso, novas técnicas de monetização provavelmente surgirão sob a perspetiva de distribuidores, fornecedores e facilitadores para o sucesso do BaaS.

Como os incumbentes estão a reagir?

Os incumbentes enfrentam o subaproveitamento dos recursos técnicos e custos mais elevados associados à operação de infraestruturas. Várias empresas de serviços não financeiros recuperaram ao digitalizar as suas estruturas organizacionais e métodos de distribuição para oferecer aos clientes serviços financeiros inovadores a preços incrivelmente baixos. Há um aumento de casos de incumbentes que procuram modernizar os seus sistemas legados e oferecer serviços financeiros modernos para manter a competitividade no mercado.

Os incumbentes correm o risco de perder receita para concorrentes/fintechs que usam plataformas digitais para expandir a distribuição de produtos/alcance de clientes e aproveitar o ecossistema de parceiros (como comerciantes online, provedores de saúde e empresas de telecomunicações) para inovar novos serviços financeiros. Além disso, uma onda de bancos desafiantes está a fazer isso a uma fração do custo dos incumbentes, colocando-os à prova.

Algumas empresas tecnológicas solicitaram licenças bancárias para oferecer as suas plataformas de BaaS a distribuidores que desejam vender produtos financeiros aos seus clientes. Por exemplo, um grande banco digital na China tem um custo anual por cliente de apenas 0,6 dólares, em comparação com o custo habitual de mais de 20 dólares de um banco incumbente. A proliferação de fintechs B2B também está a reduzir custos. As tendências de capitalização de mercado nos últimos cinco anos indicam que os provedores de plataformas estão a superar significativamente as instituições financeiras estabelecidas, ilustrando os desafios competitivos emergentes que as instituições financeiras enfrentam.

Estas ações, juntas, representam uma ameaça potencial às vantagens competitivas dos incumbentes, que incluem a obtenção de licença regulatória, a capacidade de gerir dinheiro através de agências e uma marca financeira bem conhecida e reputada. Algumas instituições financeiras tradicionais estão a investir bilhões de dólares na digitalização das suas estruturas de negócio atuais para se defenderem da concorrência. No entanto, pode ser mais proveitoso para as empresas lançar novos modelos, como o BaaS, integrando os seus produtos em outras plataformas. A menos que as empresas possam atualizar a sua tecnologia existente para alcançar uma economia de unidades semelhante e atraente, isso envolve criar plataformas de BaaS do zero. Algumas instituições estabelecidas já começaram a oferecer serviços financeiros, como linhas de crédito para clientes que compram determinados produtos, e fizeram parcerias com fintechs para lançar os seus próprios sistemas de BaaS.

O que esperar para o futuro?

À medida que o modelo de BaaS evolui e atinge maturidade, um número crescente de partes interessadas avaliará a proposta de valor que ele pode oferecer. Os participantes devem realizar uma análise competitiva para identificar os pontos fracos da cadeia de valor do BaaS, tomar medidas para resolvê-los e trabalhar para preencher as lacunas. Prevê-se que os modelos operacionais dos participantes mudem à medida que optam por criar, comprar ou colaborar para apoiar o ecossistema de BaaS, o que os levará a alterar a sua postura estratégica. Os atores do ecossistema devem começar com um pensamento transformacional desde o início para estabelecer uma atitude de BaaS. O sucesso das implementações de BaaS no futuro será avaliado ao abordar obstáculos-chave e estabelecer um roteiro e cronograma.

O BaaS combinará recursos financeiros com plataformas de tecnologia digital para transformar economias e a maioria dos setores nos próximos anos. Uma empresa de BaaS também é escalável e ágil, tornando-se ideal para entrar em novos mercados e depois expandir. Os distribuidores podem usar dados financeiros para obter uma compreensão muito mais profunda do comportamento do consumidor e desenvolver novas linhas de receita com margens atrativas.