V社 foi revelado que está a desenvolver uma ferramenta de IA interna chamada «SteamGPT», para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e das operações

Notícias da ME News, 9 de abril (UTC+8), o gigante dos jogos Valve foi divulgado estar a desenvolver uma ferramenta de inteligência artificial interna chamada «SteamGPT», principalmente para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e a gestão de tarefas internas.
De acordo com informações do código de backend divulgado, o sistema inclui dois módulos principais, «SteamGPT» e «SteamGPTSummary», que podem automaticamente consultar e resumir informações da conta do jogador (como tempo de registro, pontuação de crédito, etc.), auxiliando o atendimento ao cliente a avaliar rapidamente a situação do usuário e resolver problemas.
Ao mesmo tempo, a ferramenta também consegue fazer resumos inteligentes de pedidos de suporte e tarefas internas, otimizando o fluxo de trabalho da equipa.
Pelo que parece, o SteamGPT é posicionado como uma ferramenta de produtividade interna, e não está acessível ao público.
A Valve prefere usar as capacidades de pesquisa e resumo da IA para melhorar a eficiência operacional, em vez de introduzir diretamente uma IA conversacional voltada para os jogadores. (Fonte: BlockBeats)