Tanium-ServiceNow lança solução de gestão de TI autônoma… Resposta a falhas com implementação de "execução automática"

Software de cibersegurança empresarial Tanium colabora com ServiceNow ($NOW), lançando a solução conjunta de TI autônoma “ITOM AI Prime powered by Tanium”.
Esta iniciativa tem recebido muita atenção, pois as operações de TI empresarial estão a passar de uma abordagem de resposta a falhas após a ocorrência para um sistema de “gestão autónoma” que detecta, resolve e verifica problemas de forma autónoma.

A solução integra a plataforma de TI autónoma Tanium com o AI Prime de gestão de operações de TI da ServiceNow.
O núcleo consiste em combinar os dados em tempo real dos endpoints fornecidos pelo Tanium com as funcionalidades de automação de fluxos de trabalho da ServiceNow, permitindo a resolução de problemas de TI sem intervenção manual.

A Tanium afirma que muitas empresas enfrentam uma lacuna entre a “capacidade de compreender o que está a acontecer” e a “capacidade de agir imediatamente”.
A solução conjunta visa reduzir essa lacuna.
Diz-se que, ao conectar informações em tempo real dos endpoints aos fluxos de trabalho e ao agente de IA da ServiceNow, é possível encurtar o tempo de investigação, minimizar operações manuais e alcançar uma gestão de TI controlada em ambientes de grande escala.

Tecnicamente, o funcionamento consiste em fornecer os dados em tempo real do Tanium ao CMDB (Base de Dados de Gestão de Configuração) da ServiceNow.
Assim, a ServiceNow pode executar fluxos de trabalho automatizados com base em informações de ativos mais precisas, e o agente de IA pode tomar decisões com base nos dados de telemetria e informações de recuperação mais recentes.
Isto inclui também a gestão de patches do sistema operativo e de software de terceiros.
Todos os processos são executados automaticamente através de um fluxo de mudanças aprovado.

Sankha Nagchoudhury, vice-presidente sénior do departamento de Serviços Digitais e Experiência da ServiceNow, afirmou:
“Juntamente com a Tanium, mudámos fundamentalmente a forma de gerir endpoints em larga escala e de garantir a segurança.
Prevê-se uma redução de 60% no tempo médio de resolução, e já temos um caminho claro para patches autónomos e o objetivo de ‘zero intrusão’.”

Esta colaboração também acompanha a tendência do mercado, que é integrar ferramentas de TI e segurança numa plataforma mais unificada, delegando mais tarefas à IA.
No último ano, a ServiceNow expandiu rapidamente a sua linha de produtos de agentes de IA, enquanto a Tanium reforçou o seu papel como camada de dados de endpoints para suportar TI autónoma.

Em última análise, este lançamento não é apenas uma integração de produtos, mas uma mudança de foco na gestão de TI empresarial, passando de “monitorização” para “execução automática”.
Na prática, o aumento na velocidade de resposta a falhas e na eficiência operacional será um fator-chave para avaliar os resultados futuros.

A solução conjunta deverá ser demonstrada durante o evento “ServiceNow Knowledge 2026”, que acontecerá esta semana em Las Vegas, EUA, na área de exposição da Tanium.

TP AI Aviso: Este artigo foi resumido usando o modelo de linguagem baseado em TokenPost.ai.
O conteúdo principal pode ter sido omitido ou estar em desacordo com os factos.