Gartner: Negócios autónomos e cortes de pessoal com IA podem criar espaço orçamental, mas não necessariamente gerar retorno

AIMPACT mensagem, 5 de maio (UTC+8), Gartner prevê que, até 2027, negócios autónomos (Autonomous Business) e despedimentos por IA podem criar espaço orçamental para as empresas, mas não trarão retornos significativos. Os negócios autónomos através de tecnologias de IA e automação realizam decisões e execuções de processos empresariais de forma autónoma, reduzindo a intervenção humana. Gartner acredita que os custos economizados pelas empresas através de despedimentos por IA são frequentemente reinvestidos em outras áreas (como o desenvolvimento de novos sistemas de IA ou a atualização de tecnologias existentes), levando a um retorno de investimento inferior ao esperado. Analistas apontam que o valor central dos negócios autónomos reside na melhoria da eficiência e flexibilidade, e não na redução direta de custos, mas muitas empresas focam excessivamente nos benefícios financeiros de curto prazo, negligenciando a integração estratégica a longo prazo. Além disso, os despedimentos por IA podem gerar resistência dos funcionários e riscos regulatórios. Gartner recomenda que as empresas adotem uma abordagem gradual, priorizando a implementação de negócios autónomos em tarefas de baixo risco e alta repetitividade, e estabeleçam mecanismos de colaboração entre departamentos, redefinindo os indicadores de sucesso, passando da economia de custos para a resiliência operacional, experiência do cliente e capacidade de inovação. (Fonte: InFoQ)