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Olá e O2 Telefónica lançam chamadas de marca, expandindo a cobertura para mais de 90% do mercado móvel alemão

Business Wire

Qui, 19 de fevereiro de 2026 às 21h30 GMT+9 Leitura de 3 min

A chamada de marca a nível de rede agora alcança quase todos os assinantes móveis alemães, restaurando a confiança e melhorando as taxas de conexão empresarial

SEATTLE, 19 de fevereiro de 2026–(BUSINESS WIRE)–Hiya, líder global em soluções de voz confiáveis, anunciou hoje o lançamento de chamadas de marca com a O2 Telefónica, marcando uma grande expansão da identidade de chamadas confiáveis em toda a Alemanha. Com este lançamento, a Hiya pretende atingir mais de 90% dos assinantes móveis alemães, representando mais de 80 milhões de pessoas.

Com a chamada de marca agora ativa na rede da O2 Telefónica, chamadas comerciais legítimas são entregues aos clientes com nomes de chamador verificados, em vez de um número desconhecido no visor. O serviço é automaticamente ativado em todas as marcas da O2 Telefónica, como O2 e Blau, bem como em todas as marcas parceiras da O2 Telefónica. A colaboração também reflete o compromisso mais amplo da O2 Telefónica com a inovação aberta através da Wayra Alemanha, seu centro de inovação e aceleradora corporativa com sede em Munique.

A Alemanha é o maior mercado da União Europeia, com mais de 80 milhões de habitantes, mas também apresenta algumas das menores taxas de resposta a chamadas desconhecidas na Europa, à medida que o ceticismo em relação às chamadas telefónicas continua a aumentar. A chamada de marca resolve esse desafio ao fornecer às pessoas uma clareza imediata sobre quem está ligando e por quê, ajudando-as a decidir o que vale a pena atender no momento.

Ao lançar chamadas de marca em toda a sua rede móvel, a O2 Telefónica está estabelecendo um novo padrão para serviços de voz modernos e de alta qualidade. Automaticamente ativado para todos os assinantes, o lançamento reflete um compromisso de longo prazo com inovação, transparência e comunicações de voz preparadas para o futuro - entregando valor claro tanto para consumidores quanto para empresas, enquanto reforça a posição de liderança da O2 Telefónica no campo da conectividade confiável.

Para as empresas, o impacto é igualmente significativo. À medida que as taxas de resposta diminuem e os custos de tentativas repetidas aumentam, as chamadas de marca ajudam empresas legítimas a se destacarem, em vez de serem filtradas por padrão. Ao exibir um nome de empresa verificado nas chamadas recebidas, as chamadas de marca permitem que as empresas atinjam os clientes de forma mais confiável, reduzam tentativas de chamadas repetidas e melhorem a eficiência operacional. “Todos nós sentimos aquela hesitação instantânea quando o telefone toca e não reconhecemos o número. Uma chamada deve ser sobre conexão, não um jogo de adivinhação. Com a O2 Telefónica, estamos substituindo essa incerteza por confiança, ajudando os consumidores alemães a ver exatamente quem está ligando, enquanto damos às empresas uma forma de se conectar com os clientes que atendem”, diz Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. Empresas que usam o Hiya Branded Call veem até 50% mais taxas de resposta, ajudando a garantir que empresas que dependem de comunicação por voz se conectem quando realmente importa.

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“Com a introdução das chamadas de marca, estamos finalmente criando clareza para nossos clientes. Eles veem o nome verificado de uma empresa e podem imediatamente perceber se uma chamada pode ser importante”, disse Pia von Houwald, Diretora de Processos Digitais B2P e Serviços na O2 Telefónica. “Graças à nossa colaboração bem-sucedida com a Hiya, estamos estabelecendo um novo padrão para telefonia segura e transparente para os clientes da O2 Telefónica, o que também apoia as empresas.”

Sobre a Hiya

A Hiya é uma líder global em soluções de voz confiáveis, fornecendo identificação de chamador alimentada por IA, chamadas de marca e segurança de voz em escala de rede. Confiada por operadoras móveis de nível Tier-1 e principais empresas em todo o mundo, a Hiya analisa 262,8 bilhões de chamadas anualmente para ajudar a tornar as chamadas telefónicas claras, seguras e dignas de serem atendidas novamente.

Sobre a O2 Telefónica

O2 Telefónica é uma fornecedora líder de serviços de telecomunicações para clientes particulares e empresariais. No setor de comunicações móveis, a O2 Telefónica atende cerca de 35 milhões de linhas móveis (até 30 de setembro de 2025, excluindo linhas de operadoras de rede de terceiros). A empresa é uma provedora líder no mercado de consumo e em ofertas inovadoras de parceiros, além de uma provedora de crescimento rápido no segmento de soluções para clientes corporativos. A rede móvel de alto desempenho e premiada da empresa alcança mais de 99% da população. A empresa é de maioria propriedade do grupo de telecomunicações espanhol Telefónica S.A., com sede em Madrid.

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